Business Process Outsourcing - China

Der Umsatz im Business-Process-Outsourcing-Markt wird etwa 21,69Mrd. € im Jahr 2024 betragen.
Es wird erwartet, dass der Umsatz eine jährliche Wachstumsrate (CAGR 2024-2029) von 5,77% aufweist, was zu einem prognostizierten Marktvolumen von 29,01Mrd. € im Jahr 2029 führt.
Die durchschnittlichen Ausgaben je Arbeitnehmer im Business-Process-Outsourcing-Markt liegen im Jahr 2024 voraussichtlich bei 27,55€.
Im globalen Vergleich wird der größte Teil des Umsatzes USA erwartet (135,70Mrd. € im Jahr 2024).

Definition:
Im Markt für Business Process Outsourcing (BPO) geht es um die Verlagerung von ganzen Geschäftsprozessen oder einzelnen Aufgaben, die häufig IT-basiert sind, von einem Unternehmen hin zu Dritten. BPO umfasst eine Vielzahl von Geschäftsprozessen, in der Regel entweder im Backoffice (z. B. Personalwesen) oder im Frontoffice (z. B. Kundenservice in Callcentern). Es wird zwischen horizontalem und vertikalem Outsourcing unterschieden. Horizontales BPO vereint funktionszentrierte und branchenübergreifende Dienstleistungen, z. B. Personalmanagement oder Lohnbuchhaltung. Vertikales BPO hingegen konzentriert sich auf spezialisierte Dienstleistungen und ist insbesondere für Kunden aus der Finanzdienstleistungsbranche, dem Gesundheitswesen, der Fertigungsindustrie oder dem Einzelhandel attraktiv.

Zusätzliche Informationen:

Der Markt für Business Process Outsourcing umfasst Umsätze, die Umsatzveränderung, durchschnittliche Ausgaben pro Mitarbeiter und die Marktanteile der einzelnen Geschäftsbereiche. Die Marktwerte entsprechen den Umsätzen, die von den Hauptanbietern entweder direkt oder über Vertriebskanäle zu Herstellerpreisen (ohne Mehrwertsteuer) erzielt werden. Die ausgewiesenen Marktumsätze umfassen die Ausgaben von Unternehmen (B2B) und Regierungen (B2G). Weitere Definitionen in diesem Markt finden Sie auf den entsprechenden Seiten, auf denen die Marktdaten angezeigt werden. Zu den Schlüsselunternehmen in diesem Markt gehören Accenture, Cognizant, Wipro und IBM.

Für weitere Informationen zu den angezeigten Daten nutzen Sie den Info-Button direkt neben den Kästchen.

Outsourcing von Back-Office-Prozessen, wie Genpact, Concentrix, HCL Technologies, Sutherland Global Services, EXL Services, Remote Coworker und TechSpeed
Outsourcing von Front-Office-Prozessen, wie IBM Global Services, Hewlett Packard Enterprise (HPE), Sitel Group, Teleperformance und Qualfon

Application Outsourcing, wie ScienceSoft, Arcanys und SumatoSoft
Administration outsourcing, wie Conduent, Genpact und ADP (Automatic Data Processing)
Infrastruktur Outsourcing, wie IBM Global Technology Services, Wipro Infrastructure Engineering und Cognizant Infrastructure Services

China hat in den letzten Jahren einen bedeutenden Wandel durchgemacht, was den Business Process Outsourcing-Markt betrifft. Der Markt hat sich in dieser Zeit stark entwickelt und bietet nun eine breite Palette von Dienstleistungen an.

Kundenpräferenzen: Die Kundenpräferenzen im chinesischen BPO-Markt haben sich in den letzten Jahren stark verändert. Immer mehr Unternehmen bevorzugen die Zusammenarbeit mit chinesischen BPO-Unternehmen, da diese in der Lage sind, hochwertige Dienstleistungen zu wettbewerbsfähigen Preisen anzubieten. Die chinesischen BPO-Unternehmen haben auch ihre Fähigkeiten verbessert, um den Bedürfnissen ihrer Kunden gerecht zu werden. Die meisten Kunden bevorzugen es, mit BPO-Unternehmen zusammenzuarbeiten, die eine breite Palette von Dienstleistungen anbieten können.

Trends auf dem Markt: Der chinesische BPO-Markt hat in den letzten Jahren ein starkes Wachstum verzeichnet. Dies liegt zum Teil daran, dass immer mehr Unternehmen ihre Geschäftsprozesse auslagern, um Kosten zu sparen und ihre Effizienz zu verbessern. Ein weiterer Trend auf dem Markt ist die zunehmende Bedeutung von Cloud-basierten BPO-Dienstleistungen. Immer mehr Unternehmen bevorzugen es, ihre Geschäftsprozesse in der Cloud zu verwalten, da dies kosteneffektiver und flexibler ist.

Lokale Besonderheiten: Der chinesische BPO-Markt hat einige lokale Besonderheiten, die ihn von anderen BPO-Märkten unterscheiden. Eine wichtige Besonderheit ist die chinesische Sprache. Viele Unternehmen bevorzugen es, mit BPO-Unternehmen zusammenzuarbeiten, die die chinesische Sprache beherrschen und in der Lage sind, ihre Dienstleistungen in dieser Sprache anzubieten. Eine weitere Besonderheit ist die chinesische Kultur. Unternehmen, die in China tätig sind, müssen sich mit der chinesischen Kultur auskennen, um erfolgreich zu sein.

Grundlegende makroökonomische Faktoren: Der chinesische BPO-Markt wird von mehreren makroökonomischen Faktoren beeinflusst. Einer der wichtigsten Faktoren ist die wirtschaftliche Entwicklung Chinas. Je stärker die chinesische Wirtschaft wächst, desto mehr Unternehmen werden ihre Geschäftsprozesse auslagern, um Kosten zu sparen und ihre Effizienz zu verbessern. Ein weiterer wichtiger Faktor ist die politische Stabilität in China. Unternehmen bevorzugen es, in politisch stabilen Ländern zu investieren, da dies ihre Geschäftsaktivitäten sicherer macht.

Datenabdeckung:

Die Daten umfassen B2G-, B2B- und B2C-Unternehmen. Zahlen basieren auf Technologieausgaben von Unternehmen für Produkte, Beratung und externe Dienstleistungen.

Modellierungsansatz/Marktgröße:

Marktgrößen werden mithilfe eines kombinierten Top-down- und Bottom-up-Ansatzes bestimmt, basierend auf einer für jedes Marktsegment spezifischen Logik. Als Basis zur Bewertung der Märkte nutzen wir Jahresberichte der Key Player in der Branche, Primärforschung und Umfragen von Statista sowie IT-Verbände. Darüber hinaus ziehen wir relevante Marktindikatoren und Daten von länderspezifischen Verbänden heran, wie das BIP, die Zahl der Internetnutzer und die Telekommunikation. Diese Daten helfen uns, die Marktgröße für jedes Land individuell zu schätzen.

Prognosen:

Für unsere Prognosen wenden wir verschiedene Prognosetechniken an. Die Auswahl der Prognosetechniken hängt vom Verhalten des jeweiligen Markts ab. Die Anwendung der exponentiellen Trendglättung hängt zum Beispiel von den jeweiligen Merkmalen der Marktdaten ab. Die Haupttreiber sind das BIP und die Zusammensetzung dessen Sektoren, die Internetdurchdringung, der Digitalisierungsgrad und die Einstellung gegenüber IT-Sicherheit.

Zusätzliche Hinweise:

Die Daten werden unter Verwendung aktueller Wechselkurse modelliert. Updates des Markts finden zweimal jährlich statt, falls Marktdynamiken sich ändern. Die Auswirkungen der COVID-19-Pandemie und des Russland-Ukraine-Kriegs werden auf einer länderspezifischen Ebene berücksichtigt.

Dieser Report enthält weitere Informationen passend zum Technology Markt im PDF-Format.

Der IT-Services-Markt umfasst Dienstleistungen, die von Unternehmen zur Generierung, Verwaltung und Bereitstellung von Informationen genutzt werden, sowie die Unterstützung bei anderen Geschäftsfunktionen. Der weltweite IT-Services-Markt erlebt ein anhaltendes Wachstum und die Ausgaben für IT-Services stiegen 2022 weltweit auf über 1,3 Milliarden US-Dollar. Prognosen deuten auf eine weitere Steigerung bis 2024 auf über 1,5 Milliarden US-Dollar hin. Zu den Hauptmärkten gehören IT-Outsourcing, Business-Process-Outsourcing, sowie IT-Beratung & Implementierung. Von selbst-gehosteten bis zu ausgelagerten Diensten, IT-Services ermöglichen durch Enterprisesoftware einen erfolgreichen Geschäftsbetrieb und sorgen dafür, dass dieser für moderne Organisationen reibungsloser, schneller und effizienter abläuft.