Onlineshop-Studie 2018: Was macht Shops erfolgreich?
Deutschland gehört zu den attraktivsten E-Commerce-Märkten weltweit. Mehr als die Hälfte der Deutschen kauft regelmäßig Produkte online. Doch was genau bewegt den Online-Shopper zum Kauf im jeweiligen Shop? Um dieser Frage auf den Grund zu gehen, hat Statista in Kooperation mit COMPUTER BILD bereits zum fünften Mal in Deutschlands umfangreichster Erhebung die Top 750 Shops aus insgesamt über 7.500 Onlineshops identifiziert. Zu diesem Zweck wurden über 5.750 Onlineshops eingehender untersucht.
InhaltDie diesjährige Studie umfasst nicht nur detaillierte Informationen zu allen 1.322 Shops aus der diesjährigen Stichprobe sowie einen Dreijahres-Vergleich für die Gesamtergebnisse, sondern beschreibt auch auf aggregierter Ebene die Erfolgsfaktoren und wichtigsten Hebel zur Erhöhung der Kaufwahrscheinlichkeit. Insgesamt werden hierzu 11 Segmente, von „Accessoires“ bis hin zu „Universal-Anbieter“, untersucht. In diesen Segmenten werden die Erhebungsdaten in Abgrenzung zur gesamten Stichprobe dargestellt, um so Unterschiede sowie Must-Haves herauszuarbeiten.Die detaillierte Untersuchung der Online-Shops erfolgte anhand von 119 Prüfkriterien in den 6 Bereichen:• Aufbau & Usability• Vertrauen & Sicherheit• Service & Kommunikation• Payment• Kauf & Lieferung• Technische DetailsDie untersuchten Segmente sind:• Universal-Anbieter• Bekleidung, Textilien & Schuhe• PC, Unterhaltungselektronik & Büro• Möbel, Dekorationsartikel & Blumen• Do it yourself• Accessoires• Haushaltswaren & Haushaltstechnik• Outdoor & Sport• Lebensmittel, Kosmetik & Gesundheit• Hobby, Tierbedarf & Babywaren• Foto, Druck & MedienUmfangDie Studie besteht aus zwei professionell aufbereiteten Dokumenten: einer PDF-Datei und einer ergänzenden Excel-Datei.
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