Umfrage zur Aufgabenverteilung bei Outbound-Callcentern in Deutschland in 2012

Veröffentlicht von Statista Research Department, 27.03.2013
Die vorliegende Statistik zeigt die Ergebnisse einer im Auftrag des deutschen Callcenter Verbands erstellten Umfrage zu der Aufgabenverteilung bei Outbound-Callcentern in Deutschland aus dem Jahr 2012. Insgesamt betrug der Aufgabenanteil von Inkasso- und Mahntätigkeiten drei Prozent.

Mit welchen Outbound-Aufgabenstellungen befasst sich Ihr Callcenter zu welchen Anteilen?

MerkmalAnteil der befragten Callcenter
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Statistik: Mit welchen Outbound-Aufgabenstellungen befasst sich Ihr Callcenter zu welchen Anteilen?

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Veröffentlichungsdatum

März 2013

Region

Deutschland

Erhebungszeitraum

03.09. bis 02.12.2012

Anzahl der Befragten

52 Outbound- sowie Inbound/Outbound-Callcenter-Unternehmen

Art der Befragung

Online-Umfrage

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