Verbraucher zögern noch, KI für sich einkaufen zu lassen

Würden Sie eine Künstliche Intelligenz für sich einkaufen lassen? Mehr als die Hälfte der Befragten in Deutschland würde dies nicht tun. Das ist das Ergebnis einer Erhebung des Statista Consumer Reality Update 2026. Selbst bei Elektronik und Technologie, der Produktkategorie mit der höchsten Bereitschaft, würden nur 23 Prozent einer KI Auswahl und Kauf überlassen.

Bei Reisen oder Erlebnissen liegt der Anteil bei 21 Prozent. Für Kleidung und Accessoires sowie Körperpflegeprodukte ist die Bereitschaft noch geringer. Besonders zurückhaltend sind die Befragten bei Luxusprodukten: Hier käme ein Einkauf durch KI nur für zehn Prozent infrage. Die Unterschiede zeigen, dass die Bereitschaft vom Produkt abhängt. Für Händler und KI-Anbieter ist weniger die Produktempfehlung als die Übertragung der Kaufentscheidung die entscheidende Hürde. Sobald eine KI selbst auswählt und bestellt, geben Verbraucher Kontrolle über eine Transaktion ab. Nachvollziehbare Empfehlungen und klare Möglichkeiten, einen Kauf zu prüfen oder zu stoppen, könnten helfen, diese Hürde zu senken

Der vollständige Report „Statista Consumer Reality Update 2026“ vertieft den Blick auf den Weg zur Kaufentscheidung. Er vergleicht Konsumprioritäten in mehreren Produktbereichen und untersucht, wann Menschen KI für Recherche und Empfehlungen nutzen – und wann sie selbst entscheiden möchten. Unternehmen finden darin Anhaltspunkte, um Zielgruppen und wichtige Kontaktpunkte besser zu verstehen.