Das Internet hat ein Vertrauensproblem

Glaubwürdig rüberzukommen ist ein wichtiges Ziel von Unternehmen, die sich und ihre Produkte im Internet präsentieren. Es gilt, das Vertrauen potentieller Kunden zu gewinnen. Wie schwierig dies ist, zeigt eine aktuelle Statista-Umfrage.

Demnach halten nur 18 Prozent der Deutschen Unternehmens- und Produktwebseiten für glaubwürdig. Noch weniger vertrauen den Facebook-Auftritten von Konzernen (9 Prozent). Bei der Recherche zu einem Produkt informieren sich Konsumenten manchmal auch in Foren wie gutefrage.net. Doch auch diese Portale genießen kein gutes Ansehen: Lediglich 19 Prozent der Deutschen vertrauen den Berichten, die andere Nutzer dort verfassen.

Erfolgreiche PR können dagegen positive Bewertungen auf Produktvergleichsportalen sein, wie bei Check24 oder Preis.de: 37 Prozent der Befragten halten diese für vertrauenswürdig, wie die Grafik von Statista zeigt. Auch redaktionelle Berichte in Online-Magazinen können das Image eines Unternehmens verbessern, so das Ergebnis der Umfrage.