Licht aus, Licht an

Geld sparen, ein besserer Service oder nachhaltige Energie fördern: Aus welchen Gründen wechseln Verbraucher den Stromanbieter? Und was können Anbieter somit tun, um Kunden zu halten? Diesen Fragen ist Statista bereits im dritten Jahr hintereinander nachgegangen. Einige Ergebnisse der Studie „Stromkunden und –anbieter 2016: Wer wählt wen warum?“: Die meisten Kunden suchen günstige Preise – und viele reagieren mit Abwanderung auf Preiserhöhungen bei ihrem aktuellen Anbieter. Ein Viertel lässt sich von Wechselprämien locken. Grüner Strom ist jedem Zehnten wichtig.

Auf der Basis von mehr als 10.000 Auskünften aus mehr als 180 deutschen Städten wertet die Studie außerdem aus, in welchen Bundesländern welcher Kundentyp am häufigsten vertreten ist und wem das Markenimage beim Stromanbieter besonders wichtig ist. Vergleiche mit den Erhebungen aus den Jahren 2014 und 2015 ordnen die aktuellen Ergebnisse in den Zeitverlauf ein und geben Aufschluss über längerfristige Entwicklungen bei den Auswahlkriterien der Verbraucher.