7 Hacks für Kundenservice über WhatsApp & Co.

Bis 2022 werden Messenger in ihrer Relevanz als Kundenservice-Kanal um 250 Prozent wachsen, Telefon und E-Mail hingegen deutlich an Bedeutung einbüßen, so das Marktforschungsinstitut Gartner. 75 Prozent der Deutschen wünschen sich einer YouGov-Umfrage zufolge bereits Kontakt mit Unternehmen per Messenger - die meisten davon präferieren WhatsApp. Was Unternehmen bei der Einführung von WhatsApp, Facebook Messenger & Co. als Kundenservice-Kanal beachten sollten, zeigt die Infografik von unserem Kunden MessengerPeople. Weitere interessante Facts und erfolgreiche Use Cases finden Sie im kostenlosen Whitepaper für Messenger Kundenservice.