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Customer Centricity: Was begeistert Kund:innen wirklich?
Ein nahtloses, personalisiertes Einkaufserlebnis ist für fast 90 % der Kund:innen genauso wichtig wie das Produkt. Die neue adesso-Studie zeigt, was Kund:innen wirklich erwarten – und warum Unternehmen mit einem klaren Fokus auf Customer Experience erfolgreicher sind.
Beschreibung
Die Grafik zeigt die Ergebnisse einer Umfrage von adesso unter Unternehmen und Kund:innen zum Thema Einkaufserlebnis und Customer Centricity.
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