KI für die Reisebranche: Personalisierung mit Sinn

Was sich Reisende vor allem von künstlicher Intelligenz (KI) wünschen, ist Unterstützung dabei, überfüllte Reiseziele und Stoßzeiten zu vermeiden – das gaben 71 % der Befragten in einer Umfrage von Booking.com an. 60 % setzen KI ein, um Erlebnisse zu finden, die der lokalen Community am Reiseziel zugutekommen. Weitere Ergebnisse des Berichts (Global AI Sentiment Report) belegen deutlich, dass KI zunehmend ein selbstverständlicher Teil des Reiseerlebnisses wird. Insgesamt nutzen bereits 67 % der Reisenden KI für mindestens einen Aspekt ihrer Reise. Unterm Strich gilt, dass KI vor allem dann eingesetzt wird, wenn sie dabei helfen kann, personalisierte Anliegen gezielt anzugehen. Im Vordergrund steht also klar der persönliche Nutzen.