Retourenquote online bestellter Artikel in Deutschland 2023

Bei einer Umfrage aus dem September 2023 gaben die Befragten der Generation Z in Deutschland an, im vergangenen Monat von durchschnittlich rund 7,6 bestellten Artikeln im Mittel 1,3 Artikel zurückgesendet zu haben - dies entspricht einer Retourenquote von rund 17,7 Prozent und macht die Generation Z zum Retouren-Spitzenreiter. Unter den Babyboomern lag die Retourenquote bei rund 9,7 Prozent.

Wie viele online bestellte Artikel haben Sie im letzten Monat (August 2023) zurückgeschickt?

Merkmal	Retourenquote
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Veröffentlichungsdatum

November 2023

Weitere Infos

Region

Deutschland

Erhebungszeitraum

18. bis 22. September 2023

Anzahl der Befragten

995 Online-Käufer

Altersgruppe

ab 16 Jahre

Art der Befragung

Computergestützte Webinterviews (CAWI)

Hinweise und Anmerkungen

Die Retourenquote ergibt sich aus der Zahl der insgesamt bestellten Artikel und der Zahl der zurückgesendeten Artikel.
Diese Frage wurde im Wortlaut gestellt: "Wie viele Artikel haben Sie insgesamt im letzten Monat (August 2023) bestellt und wie viele davon haben Sie zurückgeschickt?"

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