Was bei der Wahl der Auto-Werkstatt zählt

Die Inspektion steht an oder der Motor gibt seltsame Geräusche von sich: Im Idealfall haben Sie die Autowerkstatt des Vertrauens für diese Fälle bereits gefunden. Was ist den Deutschen bei der Auswahl des Betriebs besonders wichtig? Und wo gibt es die besten Werkstätten in Deutschland? Das wollten AUTO BILD und Statista wissen und ermittelten in diesem Jahr bereits zum zweiten Mal gemeinsam die 1000 besten Kfz-Werkstätten in Deutschland.

Teil der umfangreichen Studie war eine Verbraucherbefragung, die zeigt: Die meisten Kunden fühlen sich dort wohl, wo die Mitarbeiter über gute Fachkenntnisse verfügen und die Qualität rundherum zufriedenstellend ist. Kunden wollen aber auch verstehen, wie sich die anfallenden Kosten zusammensetzen, wie unsere Infografik zeigt. Zuverlässigkeit und Service werden, wenig überraschend, ebenso hoch bewertet. Sauberkeit und Ordnung sind dagegen für viele nicht das erste Kriterium bei der Werkstatt-Auswahl.

Für die Studie wurden im Mai und Juni 2017 mehr als 12.000 Kunden online befragt. Zusätzlich ausgewertet wurden die Urteile von rund 800 Personen, die auf Autobild.de an der Umfrage teilgenommen haben. Weitere Informationen zur Studie finden Interessierte hier.