Online-Kundenservice - Nutzungsabsicht nach Altersgruppen in Deutschland 2016

Diese Statistik bildet das Ergebnis einer Umfrage zur Nutzungsabsicht von Online-Kundenservices nach Altersgruppen in Deutschland im Jahr 2016 ab. Rund 40 Prozent der Befragten, die aktuell noch keine Online-Kundenservices nutzen, sich eine Nutzung solcher Services in Zukunft aber vorstellen können, sind im Alter von 30 bis 49 Jahren.

Personen, die sich eine Nutzung von persönlichen Onlinekundenservices in Zukunft vorstellen können, in Deutschland im Jahr 2016

Altersgruppen	Anteil der Befragten
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Quellen

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Veröffentlichungsdatum

Juni 2016

Weitere Infos

Region

Deutschland

Erhebungszeitraum

April 2016

Anzahl der Befragten

n=217

Altersgruppe

ab 18 Jahre

Besondere Eigenschaften

Befragte, die aktuell noch keine Online-Kundenservices nutzen

Hinweise und Anmerkungen

Die Quelle macht keine genauen Angaben zur Erhebungsart.
Diese Frage wurde bei der Befragung in folgendem Wortlaut gestellt: "Haben Sie schon einmal persönliche Onlinekundenservices genutzt?", Antwort: "Persönliche Onlinekundenservices sind mir bekannt, ich habe sie aber noch nicht genutzt, kann mir eine zukünftige Nutzung aber vorstellen."

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