Welche sind die aus Ihrer Sicht drei häufigsten Gründe für Retouren?

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 Bekleidung/Textilien/Schuhe (n=118)Restliche Branchen (n=236)
Der Artikel passt nicht - -
Der Artikel gefällt nicht - -
Mehrere Varianten zur Auswahl bestellt - -
Keine echte Kaufabsicht - -
Der Artikel entspricht nicht der Produktbeschreibung - -
Der Artikel ist defekt oder beschädigt - -
Falschbestellung (z. B. Kunde bestellt versehentlich falschen Artikel) - -
Lieferung unvollständig - -
Falscher Artikel wurde geliefert - -
Zu lange Lieferzeit - -
Doppelte oder nicht vollständige Lieferung - -
Doppelkauf (z. B. Produkt wurde doppelt zum Geburtstag verschenkt) - -
Sonstige - -
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Lesehilfe

Die vorliegende Statistik zeigt Ergebnisse einer Umfrage zu den Gründen für die Retoure von Bekleidung, Textilien und Schuhen, die über das Internet gekauft wurden. Bei acht Prozent der Befragten gehört ein defekter oder beschädigter Artikel zu den häufigsten Retourengründen.

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