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Highlights
Die Studie der International Air Transport Association (IATA) zeigt das Ergebnis einer Befragung von knapp 11.000 Flugpassagieren zu ihren Flugreiseerlebnissen und diesbezüglichen Präferenzen aus dem Jahr 2019. Die Flugpassagiere wurden zu allen Schritten des Flugreiseprozess befragt, vom Ticketkauf über die Sicherheitskontrolle und den Check-In bis zur Gepäckabholung.
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