Benchmarking der stationären Händler in Österreich 2020

Wie nehmen Kunden das Einkaufserlebnis in Ihren Geschäften wahr?

In der vorliegenden Studie wurden 143 österreichische Händler aus 11 Branchen nach verschiedenen Kriterien miteinander verglichen. Auf Basis der Bewertung von mehr als 45.000 Filialbesuchern wurden zwischen Mai und Dezember 2020 die Punkte Gestaltung, Innovation oder Sauberkeit von den Besuchern der jeweiligen Filialen gegenübergestellt.

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