Bericht zu Kundenbeschwerden über Banken 2010

Die Tätigkeit der Ombudsleute der privaten Banken war ähnlich wie im Vorjahr auch im Jahre 2010 noch in starkem Maße von den Auswirkungen der Finanzmarktkrise geprägt. Die durch die Krise beeinflussten Entwicklungen auf den Finanzmärkten führten dazu, dass sich rund die Hälfte der von den Bankkunden eingereichten Beschwerden auf das Wertpapiergeschäft bezog. Am Jahresende war die Gesamtzahl der eingereichten Beschwerden im Jahr 2010 fast genauso hoch wie im "Rekordjahr" 2009.
In dem Tätigkeitsbericht 2010 findet sich neben Zahlen und Fakten rund um das Ombudsmannverfahren eine repräsentative Auswahl an Schlichtungssprüchen der Ombudsleute zu den einzelnen Sachgebieten. Diese geben einen Einblick in die Vielfältigkeit der Schlichtungstätigkeit.