Omnichannel 2020

Datenbasierte Optimierung der Customer Experience im Handel

Die vorliegende Studie "Omnichannel 2020" befasst sich mit dem Omnichannel-Vertrieb im Einzelhandel. Dafür wurden Verbraucher in Deutschland u.a. zu Themen wie Informationsmanagement, Kauf im Online-Handel und im stationären Handel und Verwendung von Omnichannel-Dienstleistungen (z.B. Apps) befragt.
  • Sprache: Deutsch
  • Veröffentlicht: Juli 2020
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