Händler- sowie Kundenbefragung zum Omnichannel-Handel in Österreich 2020

In Kooperation mit Google und dem Marktforschungsinstitut MindTake hat der Handelsverband im Mai 2020 einen Report veröffentlicht, der 45 österreichische Einzelhändler aller Branchen nach ihrer Omnichannel-Reife vergleicht und benchmarkt. Für die Studie wurden im Februar/März 2020 die Händler anhand von rund 100 Kriterien mittels Desk Research analysiert. Zeitgleich wurden weitere Kriterien per Händlerbefragun (Computer Assisted Web Interviews) erhoben. Es nahmen 23 der 45 Händler an der Händlerbefragung teil.Außerdem wurde in Kooperation mit g-Xperts erstmal auch die Performance der Händler auf Google Maps analysiert: Werden die Händler optimal gefunden und dargestellt, wenn Konsumenten auf Maps nach ihnen suchen? Werden die Händler auch gefunden, wenn Konsumenten nach Produkten suchen, die diese führen?