Umfrage unter Schweizer Online-Käufern zum Onlineshopping im Jahr 2019

In der vorliegenden Studie wurden im Rahmen einer quantitativen Onlinebefragung von 14.000 Personen im Juni 2019 aus allen Sprachregionen der Schweiz die Stimmung und das Verhalten im Schweizer E-Commerce analysiert.Was wünschen sich Schweizer beim Onlineshopping? Wie wichtig sind Kriterien wie kostenlose Retoure, Kundendienst oder Gratisversand beim Online-Kauf? Welche Produkte werden überwiegend online gekauft? Was sind Gründe für einen Kaufabbruch? Antworten auf diese Fragen liefert das Schweizer Stimmungsbarometer 2019, eine B2C-Studie der Hochschule für Wirtschaft Zürich (HWZ) und der Schweizerischen Post.