Umfrage zum Einsatz von Chatbots im Online-Handel 2019

Desillusion oder großes Potenzial?

Diese Studie befasst sich mit dem Einsatz von Chatsbots im E-Commerce. Dafür wurde unter anderem untersucht, in welches Situationen Nutzer mit Bots interagieren möchten. Befragt wurden 1.071 Nutzer aus Deutschland und 1.081 aus der Schweiz.
  • Sprache: Deutsch
  • Veröffentlicht: Mai 2019
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