Die Bedeutung der Customer Experience für den Unternehmenserfolg weltweit 2019

It's time for a consumer-centred metric: introducing 'return on experience'

Die PwC-Studie "It's time for a consumer-centred metric: introducing 'return on experience'" im Rahmen der "Global Consumer Insights Survey 2019" stellt die Metrik "return on experience" dar und verdeutlicht die Bedeutung der Kundenerfahrung für die Rentabilität von Unternehmen. In der diesjährigen Studie hat PwC zur Beantwortung dieser Fragen mehr als 21.000 Online-Shopper aus 27 Ländern auf der ganzen Welt befragt.
  • Sprache: Englisch
  • Veröffentlicht: April 2019
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