Studie zur digitalen Entwicklung im deutschen Kundenservice 2016

Top-Experten beleuchten die Entwicklung des digitalen Kundenservice und zeigen Ihnen Lösungen für Ihr Contact Center.

Die Studie beschäftigt mit der digitalen Entwicklung im Kundenservice in Deutschland. Es werden verschiedene Bereiche wie der Einsatz von unter anderem Chatbots, Messengern oder Live-Chats betrachtet und Handlungsempfehlungen für die Arbeit im Kundenservice gegeben werden.
  • Sprache: Deutsch
  • Veröffentlicht: September 2016
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