Studie zur Kundenloyalität auf dem deutschen Bankenmarkt 2018

Nur noch rund 40 Prozent der deutschen Bankkunden setzen auf lediglich ein Kreditinstitut, um ihre Bankgeschäfte abzuwickeln. Der Hausbankstatus ist gefährdet. Ein Wechsel der Hausbankbeziehung könnte deutschen Banken innerhalb der nächsten fünf Jahre bis zu 10 Milliarden Euro an Ertrag kosten, wie die vorliegende Analyse von Oliver Wyman zeigt.