Multichannelservices 2018 Report

Consumer Insights Report

Multichannelservices 2018 Report

Um das Einkaufserlebnis zu verbessern, bieten sowohl stationäre als auch Online-Händler kanalübergreifende Dienstleistungen an. Wer viel online einkauft, sieht besonders viel Sinn in den Multichannel-Serviceangeboten. Doch werden diese langfristig in der Lage sein können, Kunden zurück ins Geschäft zu locken oder dienen Geschäfte umso mehr als reine Kontaktstelle bei Kundenanfragen anstatt als Verkaufsort?

Was ist enthalten?

  • Bedeutung von Multichannel-Serviceangeboten für deutsche Onliner
  • Demographisches Profil deutscher Nutzer von Multichannel-Services
  • Relevanz von Multichannel-Serviceangeboten unter deutschen Onlinern

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