Studie zu Contact Centern 2017

Die Deloitte-Studie, die alle zwei Jahre erscheint, bietet einen guten Überblick über die Branche der Contact Center weltweit. Es wird unter anderem auf den Stellenwert und das Erreichen der Kundenzufriedenheit und die Trends dieses Sektors eingegangen.
  • Sprache: Englisch
  • Veröffentlicht: Mai 2017
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