Benchmark Studie - Service-Apps 2017

Vergleichsstudie zur Nutzerfreundlichkeit und zum Funktionsumfang von vollumfänglichen Service-Apps in Deutschland

Benchmark Studie - Service-Apps 2017 Immer häufiger bieten Unternehmen ihren Kunden spezielle Service-Apps zur Nutzung auf mobilen Endgeräten an. Diese sollen das Durchführen häufiger Transaktionen und die direkte Kommunikation mit dem Unternehmen überall und jederzeit ermöglichen. Doch wie gut steht es um das App-Angebot der Dienstleistungsunternehmen? Welcher Anbieter kann mit seiner App genau die Funktionen bieten, die der Kunde sich wünscht und benötigt?

Um dieser Frage nachzugehen, hat Statista zusammen mit dem Magazin FOCUS MONEY und DEUTSCHLAND TEST zum ersten Mal eine umfassende Vergleichsstudie über Service-Apps erstellt. Untersucht wurden die 10 Service-Apps der jeweils 10 mobil reichweitenstärksten Unternehmen aus den Branchen Telekommunikation, Versicherungen, Banken und Personentransport.

  • Sprache: Deutsch
  • Veröffentlicht: September 2017
  • Quelle(n): Statista, Focus Money
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