Report über Versicherungsbeschwerden 2016

Der Versicherungsombudsmann ist eine unabhängige und für den Verbraucher kostenfrei arbeitende Schlichtungsstelle. Bei der Vielzahl der Vorgänge, die Versicherungsunternehmen täglich entscheiden, können Bearbeitungsfehler nicht gänzlich ausgeschlossen werden. Dann kann der Ombudsmann helfen. Kunden der angeschlossenen Versicherungsunternehmen können sich an ihn als eine neutrale und unabhängige Stelle wenden.

Der vorliegende Jahresbericht informiert umfassend über die Schlichtungsstelle, insbesondere über die Beschwerdefälle des Jahres 2016.
Im Berichtsjahr sind insgesamt 14.659 zulässige Beschwerden (Vorjahr: 13.805) bei der Schlichtungsstelle eingegangen. Gegenüber dem Vorjahr bedeutet dies eine Steigerung um 6,2 Prozent auf die bisher höchste Zahl seit Aufnahme der Schlichtungstätigkeit im Jahr 2001. Der Zuwachs betraf zwar sowohl Unternehmens- als auch Vermittlerbeschwerden, aufgrund der Verteilung ist der Anstieg jedoch hauptsächlich bei den Beschwerden gegen Versicherungsunternehmen zu verzeichnen.
  • Sprache: Deutsch
  • Veröffentlicht: Mai 2017
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