Branchenmonitor e-Commerce 2017

Consumer Insights Report

Branchenmonitor e-Commerce 2017

Dieser Branchenmonitor bietet Einblicke in die e-Commerce-Branche aus Expertensicht. Die Telefonbefragung wurde in Deutschland unter Beschäftigten der e-Commerce-Branche durchgeführt, die mindestens 2 Jahre Erfahrung in dieser Branche haben.

Was ist enthalten?

  • Wirtschaftliche Situation der Branche
  • Vertriebskanäle
  • Warenkorbgrößen
  • Retourenquoten
  • Best in Class
  • Trends der Branche
  • Treiber und Barrieren der Branche in Deutschland

Inhaltsverzeichnis

Key Findings

  • Sehr positive Grundstimmung in der e-CommerceBranche, auch im internationalen Vergleich
  • Desktop-Webseite wichtigster Vertriebskanal, mobile Webseiten auf dem Vormarsch
  • Durchschnittlicher Warenkorb liegt bei 153 €, überdurchschnittlich hoch im Bereich Möbel & Haushalt
  • Amazon und Zalando sind die führenden Unternehmen im Bereich Kundenservice & Co
  • Mobile-Shopping ist größter Game Changer, gefolgt von Same-Day-Delivery und Virtual Wardrobe
  • Innovationskraft ist Treiber, fehlendes Know-How und aktueller gesetzlicher Rahmen sind Barrieren

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