Onlineshop-Studie 2017: Was macht Shops erfolgreich?

Onlineshop-Studie 2017: Was macht Shops erfolgreich?

Der Umsatz im E-Commerce steigt und steigt. Immer mehr Verbraucher ordern immer mehr online – in Deutschland bestellt mehr als die Hälfte aller Bürger regelmäßig Waren bei einem Onlineshop.

Aus diesem Grund hat Statista in Kooperation mit COMPUTER BILD bereits zum vierten Mal in Deutschlands umfangreichster Erhebung die Top 750 Shops aus insgesamt 8.055 Onlineshops identifiziert. Zu diesem Zweck wurden über 5.900 Onlineshops eingehender untersucht.

Inhaltsverzeichnis


Inhalt

Die diesjährige Studie umfasst nicht nur detaillierte Informationen zu allen 1.370 Shops aus der diesjährigen Stichprobe, sondern beschreibt auch auf aggregierter Ebene die Erfolgsfaktoren und wichtigsten Hebel zur Erhöhung der Kaufwahrscheinlichkeit. Insgesamt werden hierzu 11 Segmente, von „Accessoires“ bis hin zu „Universal-Anbieter“, untersucht. In diesen Segmenten werden die Erhebungsdaten in Abgrenzung zur gesamten Stichprobe dargestellt, um so Unterschiede sowie Must-Haves herauszuarbeiten.

Die detaillierte Untersuchung der Online-Shops erfolgte anhand von 115 Prüfkriterien in den 6 Bereichen:

• Aufbau & Usability
• Vertrauen & Sicherheit
• Service & Kommunikation
• Payment
• Kauf & Lieferung
• Technische Details

Die untersuchten Segmente sind:

• Universal-Anbieter
• Bekleidung, Textilien & Schuhe
• PC, Unterhaltungselektronik & Büro
• Möbel, Dekorationsartikel & Blumen
• Do it yourself
• Accessoires
• Haushaltswaren & Haushaltstechnik
• Outdoor & Sport
• Lebensmittel, Kosmetik & Gesundheit
• Hobby, Tierbedarf & Babywaren
• Foto, Druck & Medien

Umfang

Die Studie besteht aus zwei professionell aufbereiteten Dokumenten: einer PDF-Datei und einer ergänzenden Excel-Datei.


Statista report shop

Entdecken Sie alle Statista Reporte

Wir informieren Sie über Industrien, Unternehmen, Verbraucher, Trends, Länder und Politik und behandeln die aktuellsten und wichtigsten Themen in komprimierter Form.

Kontakt

Sie haben noch Fragen? Wir helfen gerne.
Statista Locations
Kontakt Jens Weitemeyer
Jens Weitemeyer
Customer Relations

Mo - Fr, 9:30 - 17:00 Uhr (CET)

Kontakt Meredith Alda
Meredith Alda
Sales Manager– Kontakt (Vereinigte Staaten)

Mo - Fr, 9:00 - 18:00 Uhr (EST)

Kontakt Yolanda Mega
Yolanda Mega
Operations Manager– Kontakt (Asien)

Mo - Fr, 9:00 - 17:00 Uhr (SGT)

Kontakt Kisara Mizuno
Kisara Mizuno
Senior Business Development Manager– Kontakt (Asien)

Mo - Fr, 10:00 - 18:00 Uhr (JST)

Kontakt Lodovica Biagi
Lodovica Biagi
Director of Operations– Kontakt (Europa)

Mo - Fr, 9:30 - 17:00 Uhr (GMT)

Kontakt Carolina Dulin
Carolina Dulin
Group Director - LATAM– Kontakt (Lateinamerika)

Mo - Fr, 9:00 - 18:00 Uhr (EST)