Umfrage zur Zufriedenheit mit dem digitalen Zahlungsverkehr von Banken 2016

Die Gesellschaft für Qualitätsentwicklung in der Finanzberatung mbH führte im Juni des Jahres 2016 eine Befragung bei repräsentativ ausgewählten Verbrauchern (n= 1.003 Stück) durch. Das Ergebnis ist die vorliegende "Digitalisierungsstudie", für die u.a. Verbraucher neben der Nutzung von digitalen Zahlungsverkehrsdienstleistungen auch nach ihrer Zufriedenheit mit den Banking-APPs, der "gefühlten" Sicherheit beim Online-Banking bis hin zu dem Einverständnis zur Auswertung kundenbezogener Daten befragt wurden. Unterstützt wurde die QIDF durch das Hamburger Marktforschungsinstitut Dr. Grieger & Cie.