Umfrage unter Schweizer Online-Käufern zum Onlineshopping im Jahr 2016

Für die vorliegende Studie wurden im Junli 2016 rund 10.000 Personen zur Stimmung im Schweizer E-Commerce-Markt befragt. Der Fragebogen enthielt 20 geschlossene Fragen wie die Häufigkeit von Onlinekäufen, Gründe bzw. Vorteilen des Onlineshoppings, die im Internet vorzugsweise gekauften Produktkategorien sowie den Einsatz von Smartphones beim Onlineshopping. Im Themenbereich «Bestellung» wurde nach dem durchschnittlichen Volumen eines Onlinekaufs (Anzahl und Wert der Artikel) pro Produktkategorie sowie nach den Gründen für mögliche Kaufabbrüche gefragt. Bei der Bezahlung und Logistik standen die von den Kunden bevorzugten Bezahlungs- und Liefermöglichkeiten im Vordergrund.