Bericht zu Kundenbeschwerden über Banken 2015

Im Berichtsjahr 2015 gingen bei der Kundenbeschwerdestelle insgesamt 22.245 Beschwerden ein. Davon betraf der Hauptanteil auch in diesem Jahr die Rückforderung von Bearbeitungsentgelten bei Verbraucherkreditverträgen. Bezogen auf die übrigen Beschwerden waren alle Bereiche des Bankgeschäfts betroffen. Hervorzuheben ist, dass ein Vergleich der Eingangszahlen ohne den Sondereffekt der Bearbeitungsentgelte im Vergleich zu den Vorjahren zeigt, dass sich die Beschwerdeeingänge im Berichtsjahr auf dem Niveau der Vorjahre bewegten bzw. sogar leicht rückläufig waren.
  • Sprache: Deutsch
  • Veröffentlicht: Oktober 2016
Studie nur verfügbar im Corporate-Account.
Über 7.500
Unternehmen
vertrauen
Statista
Empfohlene Studien & Dossiers
Mehr anzeigen
Aktuelle Studien & Dossiers
Verwandte Statistiken
Statista is a great source of knowledge, and pretty helpful to manage the daily work.

Christof Baron über Statista CEO, MindShare Germany

Sie haben noch Fragen?

Kontaktieren Sie uns schnell und einfach.
Wir helfen Ihnen gern!

Möglichkeiten der Kontaktaufnahme

Nutzen Sie gern unser Kontaktformular oder unsere FAQ.
Alternativ können Sie sich auch direkt an unseren Kundenservice wenden.