Für den Report wurden über 5.000 Marketingexperten aus B2B- und B2C-Unternehmen über ihre geschäftliche Verwendung von sozialen Netzwerken weltweit befragt. Untersucht wurden unter anderem der für Social Media verwendete Zeitaufwand und der wahrgenommene Nutzen. Außerdem wurde untersucht, welche sozialen Plattformen für das Marketing verwendet werden und wie sich die Wahl für bestimmte Plattformen bei B2B- und B2C-Unternehmen voneinander unterscheidet.