Untersuchung zum Einkaufsverhalten 2015

Der OC&C-Customer-Journey-Index 2015

Die Studie untersucht den Kaufprozess bei führenden Einzelhändlern in Deutschland in Hinsicht auf die Fragestellung, an welchen Stellen Kundenpotenzial verloren geht. Insgesamt gehen die Erheber davon aus, dass die untersuchten Unternehmen durchschnittlich rund 29,5 Prozent ihrer potenziellen Kunden aus Preisgründen an Konkurrenten verlieren, zwei Drittel davon erst nach dem Filialbesuch.
  • Sprache: Deutsch
  • Veröffentlicht: Juli 2015
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