Studie zur CRM-Nutzung durch Unternehmen in der Schweiz 2014

Diese Studie basiert auf einer Umfrage zur Anwendung und aktuellen Tendenzen im Customer Relationship Managements in Schweizer Unternehmen im Jahr 2014. Untersucht wurde unter anderem die aktuelle Situation von CRM in der Schweiz, welchen Herausforderungen sich die Unternehmen stellen müssen und welche zukünftige Entwicklungen im Hinblick auf die Kundenpflege von den Unternehmen in der Schweiz erwartet werden.