Schweizer Studie über Customer Experience 2022

Eine kooperative Studie von nexa Consulting und der WHZ Hochschule für Wirtschaft Zürich - 6. Auflage

Zum sechsten Mal untersucht die vorliegende Studie Herausforderungen, Priorität und Reifegrad der Schweizer Unternehmen in Bezug auf Customer Experience. Dafür wurde von August bis Oktober 2022 eine Online-Umfrage unter 139 teilnehmenden Unternehmen aus der Romandie sowie in der Deutschschweiz durchgeführt.

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