Händler- sowie Kundenbefragung zum Omnichannel-Handel in Österreich 2022

In Kooperation mit Google und dem Marktforschungsinstitut MindTake hat der Handelsverband im Juni 2022 bereits die fünfte Ausgabe des Omnichannel Readiness Index veröffentlicht. Dieser vergleicht 44 österreichische Einzelhändler aller Branchen nach ihrer Omnichannel-Reife. Für die Studie wurden im Februar und März 2022 die Händler anhand von rund 100 Kriterien mittels Desk Research analysiert. Zeitgleich wurden Kriterien per Händlerbefragung (Computer Assisted Web Interviews) erhoben. Dabei nahmen 35 der 44 Händler an der Befragung teil. Zusätzlich wurden die Ergebnisse des Desk Research und der Händlerbefragung über alle Händler hinweg ausgewertet, um beispielsweise Kennzahlen zu Organisation und Strategie der Unternehmen sowie Potenziale aufzudecken.