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Bevorzugte Kontaktmöglichkeiten von Kunden zum Handel in der Schweiz 2018

Die Statistik zeigt das Ergebnis einer von September bis November 2018 in der Schweiz durchgeführten Umfrage zur Nutzung von Kontaktmöglichkeiten zum Handel. 77 Prozent der Befragten gaben an, dass ihnen die Kontaktmöglichkeit zum Handel durch eine Anfrage per Mail wichtig sei.

Weitere Daten aus dem Omnichannel Readiness Index (ORI) von VSV, MindTake und Google finden Sie hier.

Welche der folgenden Kontakt- und Informationsmöglichkeiten sind Ihnen bei einem Händler wichtig?

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Quellen

Veröffentlichungsdatum

Februar 2019

Region

Schweiz

Erhebungszeitraum

September bis November 2018

Anzahl der Befragten

1.000 Befragte

Besondere Eigenschaften

Repräsentativ für Personen, die zumindest alle 6 Monate im Internet bestellen.

Art der Befragung

Computergestützte Webinterviews (CAWI)

Hinweise und Anmerkungen

Die Statistik bildet nur die Top-Two-Boxes einer Skala von 6="sehr wichtig" bis 1="überhaupt nicht wichtig" ab.

Diese Frage wurde bei der Befragung in folgendem Wortlaut gestellt: "Angenommen, Sie möchten mit einem Händler in Kontakt treten: Wie wichtig sind Ihnen dabei die folgenden Kontakt- und Informationsmöglichkeiten?"

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