In 37 Prozent der Unternehmen lag die Verantwortung für das Customer Experience Management bei der Geschäftsleitung, dies zeigt eine Umfrage unter Schweizer Unternehmen aus dem Jahr 2021. Nur sieben Prozent der Befragten Firmen haben demnach einen Chief Experience Officer (CXO).
Wer ist für das Customer Experience Management der Firma zuständig?
Merkmal
Anteil der Befragten
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Hochschule für Wirtschaft Zürich. (13. Dezember, 2021). Wer ist für das Customer Experience Management der Firma zuständig? [Graph]. In Statista. Zugriff am 15. August 2022, von https://de.statista.com/statistik/daten/studie/978984/umfrage/umfrage-zur-verantwortung-im-bereich-customer-experience-in-unternehmen-in-der-schweiz/
Hochschule für Wirtschaft Zürich. "Wer ist für das Customer Experience Management der Firma zuständig?." Chart. 13. Dezember, 2021. Statista. Zugegriffen am 15. August 2022. https://de.statista.com/statistik/daten/studie/978984/umfrage/umfrage-zur-verantwortung-im-bereich-customer-experience-in-unternehmen-in-der-schweiz/
Hochschule für Wirtschaft Zürich. (2021). Wer ist für das Customer Experience Management der Firma zuständig?. Statista. Statista GmbH. Zugriff: 15. August 2022. https://de.statista.com/statistik/daten/studie/978984/umfrage/umfrage-zur-verantwortung-im-bereich-customer-experience-in-unternehmen-in-der-schweiz/
Hochschule für Wirtschaft Zürich. "Wer Ist Für Das Customer Experience Management Der Firma Zuständig?." Statista, Statista GmbH, 13. Dez. 2021, https://de.statista.com/statistik/daten/studie/978984/umfrage/umfrage-zur-verantwortung-im-bereich-customer-experience-in-unternehmen-in-der-schweiz/
Hochschule für Wirtschaft Zürich, Wer ist für das Customer Experience Management der Firma zuständig? Statista, https://de.statista.com/statistik/daten/studie/978984/umfrage/umfrage-zur-verantwortung-im-bereich-customer-experience-in-unternehmen-in-der-schweiz/ (letzter Besuch 15. August 2022)
