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Umfrage zu Gründen gegen Durchführen von Mystery Checks mit geplanter Enttarnung 2017

Die Statistik zeigt die Ergebnisse einer Umfrage des Marktforschungsinstitutes Splendid Research aus dem Jahr 2017 zu den Gründen von Mystery Shoppern gegen das Durchführen von Mystery Checks mit anschließend geplanter Enttarnung. Über 37 Prozent der Befragten gaben an, dass sie kein Feedback-Gespräch mit dem Mitarbeiter führen wollen.

Warum führen Sie einen Mystery Check mit geplanter Enttarnung ungern durch oder würden diese Art von Checks nicht mehr durchführen?

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Quelle

In Kooperation mit
SPLENDID RESEARCH
Veröffentlichungsdatum

2018

Region

Deutschland

Erhebungszeitraum

06.12.2017 bis 09.01.2018

Anzahl der Befragten

51 Befragte

Altersgruppe

18-88 Jahre

Besondere Eigenschaften

Mystery-Shopper, die zukünftig Checks mit geplanter Enttarnung nicht mehr/ungern durchführen möchten

Art der Befragung

Online-Umfrage

Hinweise und Anmerkungen

Mehrfachantworten möglich.

Geplante Enttarnung (laut Briefing vorgesehen): Im Anschluss des Mystery Checks gibt sich der Kunde als Testkäufer zu erkennen. Diese Enttarnung ist im Briefing vorgesehen und dementsprechend beabsichtigt. Bei einigen Enttarnungen sind Feedbackgespräche mit den Mitarbeitern vorgesehen.

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