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Umfrage zu Gründen gegen Durchführen von Mystery Checks mit geplanter Enttarnung 2017

Warum führen Sie einen Mystery Check mit geplanter Enttarnung ungern durch oder würden diese Art von Checks nicht mehr durchführen?

Umfrage zu Gründen gegen Durchführen von Mystery Checks mit geplanter Enttarnung 2017 Die Statistik zeigt die Ergebnisse einer Umfrage des Marktforschungsinstitutes Splendid Research aus dem Jahr 2017 zu den Gründen von Mystery Shoppern gegen das Durchführen von Mystery Checks mit anschließend geplanter Enttarnung. Über 37 Prozent der Befragten gaben an, dass sie kein Feedback-Gespräch mit dem Mitarbeiter führen wollen.
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Warum führen Sie einen Mystery Check mit geplanter Enttarnung ungern durch oder würden diese Art von Checks nicht mehr durchführen?

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Dr. Felix Wunderer

Dr. Felix Wunderer
VP Business Communication Products, Deutsche Telekom AG

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