Marken nach ihrer Reaktionszeit auf Kundennachrichten in sozialen Medien 2018

Diese Statistik zeigt ein Ranking von Marken nach ihrer Reaktionszeit auf Kundennachrichten in sozialen Medien im Januar 2018. Im Erhebungszeitraum war Comedy Central unter den untersuchten Marken mit einer Reaktionszeit von 1,5 Minuten die reaktionsschnellste Marke in den sozialen Medien.

Die Top 25 Marken nach ihrer Reaktionszeit auf Kundennachrichten in sozialen Medien im Januar 2018

Reaktionszeit in Minuten
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Quelle

In Kooperation mit
Brandwatch
Veröffentlichungsdatum

März 2018

Region

Weltweit

Erhebungszeitraum

01.01.2018 bis 31.01.2018

Hinweise und Anmerkungen

Zur Methodik macht die Quelle folgende Angaben: "Dieser Bericht hat insgesamt 220 Marken – jeweils 20 Marken in 11 Branchen analysiert. Die Marken wurden in zwei Prozessen ausgewählt. Zuerst haben wir Umsatz- und Outputlisten, Branchenliteratur und Social-Media-Daten herangezogen, um eine Liste der größten Marken auf Social Media zu erstellen. Anschließend haben wir 20 Marken in 11 Bereichen identifiziert, die die meisten Social-Media-Follower aufweisen konnten, um zu sehen, welche Marken in den sozialen Medien am aktivsten sind."

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