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Zufriedenheit mit digitalen Kontaktkanälen des ÖPNV in Deutschland 2017

Und wie zufrieden sind Sie mit dem Angebot Ihres Verkehrsverbunds bzw. -unternehmens an Kontaktmöglichkeiten über digitale Kanäle (E-Mail, Chat, usw.)?

von Alexander Kunst, zuletzt geändert am 06.11.2019
Zufriedenheit mit digitalen Kontaktkanälen des ÖPNV in Deutschland 2017 Die Statistik bildet das Ergebnis einer Statista-Umfrage aus dem Frühjahr 2017 ab, bei der die Zufriedenheit der Kunden mit den Angeboten der öffentlichen Verkehrsunternehmen in deutschen Städten an Kontaktmöglichkeiten über digitale Kanäle (E-Mail, Chat, usw.) abgefragt wurde. Befragt wurden 2.105 Personen, die im Abdeckungsgebiet der Verkehrsverbünde der 10 größten deutschen Städte leben und den ÖPNV mindestens gelegentlich nutzen. Rund 11 Prozent der Umfrageteilnehmer gaben an, dass Sie mit den Angeboten der öffentlichen Verkehrsunternehmen in deutschen Städten an Kontaktmöglichkeiten über digitale Kanäle (E-Mail, Chat, usw.) sehr zufrieden sind.
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Dr. Felix Wunderer

Dr. Felix Wunderer
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