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Bedeutung des Kontakts über klassische Kontaktkanäle des ÖPNV in Deutschland 2017
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Bedeutung des Kontakts über klassische Kontaktkanäle des ÖPNV in Deutschland 2017
Wie wichtig ist es Ihnen, mit Ihrem Verkehrsverbund bzw. Ihrem Verkehrsunternehmen über klassische Kanäle (Telefon, persönlicher Kontakt) Kontakt aufnehmen zu können?
Die Statistik bildet das Ergebnis einer Statista-Umfrage aus dem Frühjahr 2017 ab, bei der die Bedeutung der klassischen Kontaktkanäle (Telefon, persönlicher Kontakt) für Kunden in Bezug auf den Kontakt mit den örtlichen öffentlichen Verkehrsunternehmen in deutschen Städten abgefragt wurde. Befragt wurden 2.105 Personen, die im Abdeckungsgebiet der Verkehrsverbünde der 10 größten deutschen Städte leben und den ÖPNV mindestens gelegentlich nutzen. Rund 31 Prozent der Umfrageteilnehmer gaben an, dass ihnen die Möglichkeit der Kontaktaufnahme mit den öffentlichen Verkehrsunternehmen in ihrer Stadt über die klassischen Kontaktkanäle (Telefon, persönlicher Kontakt) sehr wichtig sei.
Wie wichtig ist es Ihnen, mit Ihrem Verkehrsverbund bzw. Ihrem Verkehrsunternehmen über klassische Kanäle (Telefon, persönlicher Kontakt) Kontakt aufnehmen zu können?
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Die Statistik bildet das Ergebnis einer Statista-Umfrage aus dem Frühjahr 2017 ab, bei der die Bedeutung der klassischen Kontaktkanäle (Telefon, persönlicher Kontakt) für Kunden in Bezug auf den Kontakt mit den örtlichen öffentlichen Verkehrsunternehmen in deutschen Städten abgefragt wurde. Befragt wurden 2.105 Personen, die im Abdeckungsgebiet der Verkehrsverbünde der 10 größten deutschen Städte leben und den ÖPNV mindestens gelegentlich nutzen. Rund 31 Prozent der Umfrageteilnehmer gaben an, dass ihnen die Möglichkeit der Kontaktaufnahme mit den öffentlichen Verkehrsunternehmen in ihrer Stadt über die klassischen Kontaktkanäle (Telefon, persönlicher Kontakt) sehr wichtig sei.
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- Veröffentlichungsangaben anzeigen
- Veröffentlichungsdatum
- April 2017
- Region
- Deutschland
- Erhebungszeitraum
- 17.02.2017 bis 06.03.2017
- Anzahl der Befragten
- 2.105 Befragte
- Altersgruppe
- 18-99 Jahre
- Besondere Eigenschaften
- Personen, die im Abdeckungsgebiet der Verkehrsverbünde der 10 größten deutschen Städte leben und den ÖPNV mindestens gelegentlich nutzen.
- Art der Befragung
- Online-Umfrage
- Hinweise und Anmerkungen
-
Berlin und Umgebung: 250 Befragte.
Hamburg und Umgebung: 250 Befragte.
Dortmund und Umgebung: 195 Befragte.
München und Umgebung: 212 Befragte.
Düsseldorf und Umgebung: 217 Befragte.
Stuttgart und Umgebung: 188 Befragte.
Leipzig und Umgebung: 201 Befragte.
Frankfurt am Main und Umgebung: 220 Befragte.
Köln und Umgebung: 196 Befragte.
Essen und Umgebung: 176 Befragte.
Quelle
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- Veröffentlichungsdatum
- April 2017
Weitere Infos
- Region
- Deutschland
- Erhebungszeitraum
- 17.02.2017 bis 06.03.2017
- Anzahl der Befragten
- 2.105 Befragte
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- 18-99 Jahre
- Besondere Eigenschaften
- Personen, die im Abdeckungsgebiet der Verkehrsverbünde der 10 größten deutschen Städte leben und den ÖPNV mindestens gelegentlich nutzen.
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- Hinweise und Anmerkungen
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Berlin und Umgebung: 250 Befragte.
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München und Umgebung: 212 Befragte.
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- Größte Seehäfen in Deutschland in den Jahren von 2016 und 2017 nach der Anzahl eingestiegener Passagiere
- Größte Seehäfen in Deutschland in den Jahren von 2016 und 2017 nach der Anzahl ausgestiegener Passagiere
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- Welche App nutzen Sie hauptsächlich, um sich über Verbindungen auf Ihrem Smartphone zu informieren?
- Wie zufrieden sind Sie insgesamt mit der App Ihres Verkehrsbetriebs bzw. -verbundes?
- Welche dieser Eigenschaften treffen Ihrer Meinung nach auf die örtlichen Verkehrsbetriebe bzw. den Verbund zu?
- Bevölkerung in Deutschland nach Nutzungshäufigkeit öffentlicher Nahverkehrsmittel (Bus, Straßenbahn, U-Bahn, S-Bahn) von 2012 bis 2015 (in Millionen)
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- Anzahl der beförderter Personen im öffentlichen Verkehr der Region Lausanne* von 2014 bis 2016 (in Millionen)
- Und wie zufrieden sind Sie mit dem Angebot Ihres Verkehrsverbunds bzw. -unternehmens an Kontaktmöglichkeiten über klassische Kanäle (Telefon, persönlicher Kontakt)?
- Und wie zufrieden sind Sie mit dem Angebot Ihres Verkehrsverbunds bzw. -unternehmens an Kontaktmöglichkeiten über digitale Kanäle (E-Mail, Chat, usw.)?
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