Zufriedenheit mit dem Kontaktkanal persönlicher Besuch des ÖPNV in Deutschland 2017
Die Statistik bildet das Ergebnis einer Statista-Umfrage aus dem Frühjahr 2017 ab, bei der die Zufriedenheit der Kunden mit der Kommunikation mitt den öffentlichen Verkehrsunternehmen in deutschen Städten über den Kontaktkanal des persönlichen Besuchs abgefragt wurde. Befragt wurden 587 Personen, die im Abdeckungsgebiet der Verkehrsverbünde der 10 größten deutschen Städte leben, den ÖPNV mindestens gelegentlich nutzen und die Ihren Verkehrsbetrieb bzw. -verbund bei einem persönlichen Besuch mit einem Anliegen kontaktiert haben bzw. sich über Verbindungen und Tarife zu informiert haben. Rund 33 Prozent der Umfrageteilnehmer gaben an, mit der Kommunikation mit den öffentlichen Verkehrsunternehmen in ihrer Stadt über den Kontaktkanal persönlicher Besuch sehr zufrieden zu sein.