Zufriedenheit mit dem Kontaktkanal Brief des ÖPNV in Deutschland 2017
Die Statistik bildet das Ergebnis einer Statista-Umfrage aus dem Frühjahr 2017 ab, bei der die Zufriedenheit der Kunden mit der Kommunikation mit den öffentlichen Verkehrsunternehmen in deutschen Städten via Brief abgefragt wurde. Befragt wurden 131 Personen, die im Abdeckungsgebiet der Verkehrsverbünde der 10 größten deutschen Städte leben, den ÖPNV mindestens gelegentlich nutzen und die Ihren Verkehrsbetrieb bzw. -verbund per Brief mit einem Anliegen kontaktiert haben bzw. sich über Verbindungen und Tarife zu informiert haben. 36 Prozent der Umfrageteilnehmer gaben an, mit der Kommunikation mit den öffentlichen Verkehrsunternehmen in ihrer Stadt über den Kontaktkanal Brief sehr zufrieden zu sein.