Faktoren für Händlertreue im Online-Handel in Europa

Die Statistik zeigt die Ergebnisse einer Umfrage aus dem Jahr 2016 zu den wichtigsten Faktoren für die Händlertreue im Online-Handel in Europa nach Produktkategorien. Befragt wurden mehr als 3.000 Internetnutzer aus sechs europäischen Ländern. 19 Prozent der gesamten Befragten in Europa erachteten beim Online-Kauf von Schmuck das flexible Rückgaberecht als wichtigen Faktor für Händlertreue.

Was ist für Sie am wichtigsten, um zum selben Online-Händler zurückzukehren und erneut in der jeweiligen Kategorie einzukaufen?

Merkmal	Einkaufen rund um die Uhr an 7 Tagen pro Woche	Lieferung am nächsten Werktag	Flexibles Rückgaberecht	Passende, individualisierte Promotions und Angebote
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Veröffentlichungsdatum

März 2017

Weitere Infos

Region

Europa

Erhebungszeitraum

6. bis 21. Oktober 2016

Anzahl der Befragten

3.029 Internetnutzer*

Altersgruppe

18-65 Jahre

Art der Befragung

Online-Umfrage

Hinweise und Anmerkungen

* Der Stichprobenumfang teilt sich wie folgt auf: 502 Befragte in UK; 507 Befragte in Deutschland; 505 Befragte in Italien; 505 Befragte in den Niederlanden; 506 Befragte in der Schweiz; 504 Befragte in Polen.

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