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Kundenzentrierung im FMCG-Markt in Deutschland 2017

Veröffentlicht von Statista Research Department, 25.03.2022
Die Statistik zeigt in einem Ranking die neun kundenfreundlichsten FMCG-Händler in Deutschland im Jahr 2017. Zum Zeitpunkt der Erhebung gaben rund 58 Prozent der Befragten an, in Filialen der Drogeriemarktkette Müller als Kunde im Mittelpunkt zu stehen. Die Müller-Drogeriemärkte belegten damit Platz fünf der Rangliste der kundenfreundlichsten FMCG-Händler in Deutschland.

In welchen Filialen der führenden FMCG-Händler in Deutschland fühlen Sie sich als Kunde in den Mittelpunkt gestellt?

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Veröffentlichungsdatum

März 2017

Region

Deutschland

Erhebungszeitraum

2017

Besondere Eigenschaften

Zwischen 330 und 474 Befragte, die das Unternehmen kennen

Hinweise und Anmerkungen

Diese Frage wurde bei der Befragung in folgendem Wortlaut gestellt: "Inwieweit haben Sie persönlich bei den folgenden Unternehmen aus dem Bereich Lebensmittel und Drogerie den Eindruck, dass Sie als Kunde im Mittelpunkt stehen?"
Abgefragt wurden die 15 umsatzstärksten Unternehmen dieser Kategorie in Deutschland.

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