Diese Statistik zeigt die Ergebnisse einer Statista-Umfrage aus dem Februar 2017 zu der Zufriedenheit mit dem Angebot an Kontaktmöglichkeiten über klassische Kontaktkanäle wie Telefon oder persönlicher Kontakt ausgewählter Airlines in Deutschland. Befragt wurden 1.029* Personen, die in den letzten fünf Jahren eine Flugreise unternommen haben. Ein Viertel der Befragten, die die Fluggesellschaft Condor nutzten, waren mit dem Angebot der Kontaktaufnahme mit der Airline über klassische Kontaktkanäle sehr zufrieden.
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Zufriedenheit mit klassischen Kontaktkanälen von Airlines in Deutschland 2017
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Diese Statistik zeigt die Ergebnisse einer Statista-Umfrage aus dem Februar 2017 zu der Zufriedenheit mit dem Angebot an Kontaktmöglichkeiten über klassische Kontaktkanäle wie Telefon oder persönlicher Kontakt ausgewählter Airlines in Deutschland. Befragt wurden 1.029* Personen, die in den letzten fünf Jahren eine Flugreise unternommen haben. Ein Viertel der Befragten, die die Fluggesellschaft Condor nutzten, waren mit dem Angebot der Kontaktaufnahme mit der Airline über klassische Kontaktkanäle sehr zufrieden.
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Diese Statistik zeigt die Ergebnisse einer Statista-Umfrage aus dem Februar 2017 zu der Zufriedenheit mit dem Angebot an Kontaktmöglichkeiten über klassische Kontaktkanäle wie Telefon oder persönlicher Kontakt ausgewählter Airlines in Deutschland. Befragt wurden 1.029* Personen, die in den letzten fünf Jahren eine Flugreise unternommen haben. Ein Viertel der Befragten, die die Fluggesellschaft Condor nutzten, waren mit dem Angebot der Kontaktaufnahme mit der Airline über klassische Kontaktkanäle sehr zufrieden.
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- Veröffentlichungsdatum
- Februar 2017
- Region
- Deutschland
- Erhebungszeitraum
- 10. bis 16. Februar 2017
- Anzahl der Befragten
- 1.029*
- Art der Befragung
- Online-Umfrage
- Hinweise und Anmerkungen
- * Befragt wurden insgesamt 1.029 Personen, die in den letzten fünf Jahren eine Flugreise unternommen haben und dabei eine der aufgeführten Airlines nutzten. Die Zahl der Befragten, die die jeweilige Fluggesellschaft nutzten variiert und ist in der Statistik in der Klammer hinter dem Namen der Airline entnehmbar.
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- 10. bis 16. Februar 2017
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- 1.029*
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- Wie zufrieden sind Sie mit dem Angebot der von Ihnen genutzten Fluggesellschaften an Kontaktmöglichkeiten über digitale Kanäle (Email, Chat, usw.)?
- Viele Fluggesellschaften bieten neben einem All-Inclusive-Preis auch die Option einzelne Leistungen hinzu zu buchen und so einen individuellen Service zusammen zu stellen. Für welche dieser Services wären Sie bereit extra zu zahlen?
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- Wie zufrieden sind/waren Sie mit der Kommunikation über den folgenden Kontaktkanal: Telefon?
- Welche Kontaktkanäle haben Sie in der Vergangenheit bereits genutzt, um Ihre Fluggesellschaft mit einem Anliegen zu kontaktieren bzw. Informationen zu einem gebuchten Flug einzuholen?
- Wie zufrieden sind/waren Sie mit der Kommunikation über den folgenden Kontaktkanal: Online-Portal/Interaktives Kundenforum?
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- Welche Serviceleistungen sind Ihnen bei einem Flug wichtig?
- Wie zufrieden sind/waren Sie mit der Kommunikation über den folgenden Kontaktkanal: E-Mail/Kontaktformular auf der Website?
- Im Flugverkehr kommt es immer wieder zu Streiks. Welchen dieser Aussagen stimmen Sie zu?
- Mit welcher dieser Fluggesellschaften sind Sie innerhalb der letzten 12 Monate zuletzt geflogen?
- Wie zufrieden sind/waren Sie mit der Kommunikation über den folgenden Kontaktkanal: Persönlicher Besuch?
- Stellen Sie sich vor, Sie wollen eine Fluggesellschaft mit einem Anliegen bzgl. eines gebuchten Fluges kontaktieren bzw. Informationen zu einem gebuchten Flug einholen. Welche Kontaktkanäle würden Sie dafür bevorzugt nutzen?
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- Passagierzahlen und Umsatz ausgewählter Fluggesellschaften der Golfstaaten in den Jahren 2009 bis 2011
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