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Zufriedenheit mit klassischen Kontaktkanälen von Airlines in Deutschland 2017
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Zufriedenheit mit klassischen Kontaktkanälen von Airlines in Deutschland 2017
Und wie zufrieden sind Sie mit dem Angebot der von Ihnen genutzten Fluggesellschaften an Kontaktmöglichkeiten über klassische Kanäle (Telefon, persönlicher Kontakt)?
von Alexander Kunst,
zuletzt geändert am
23.07.2019
Diese Statistik zeigt die Ergebnisse einer Statista-Umfrage aus dem Februar 2017 zu der Zufriedenheit mit dem Angebot an Kontaktmöglichkeiten über klassische Kontaktkanäle wie Telefon oder persönlicher Kontakt ausgewählter Airlines in Deutschland. Befragt wurden 1.029* Personen, die in den letzten fünf Jahren eine Flugreise unternommen haben. Ein Viertel der Befragten, die die Fluggesellschaft Condor nutzten, waren mit dem Angebot der Kontaktaufnahme mit der Airline über klassische Kontaktkanäle sehr zufrieden.
Und wie zufrieden sind Sie mit dem Angebot der von Ihnen genutzten Fluggesellschaften an Kontaktmöglichkeiten über klassische Kanäle (Telefon, persönlicher Kontakt)?
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von Alexander Kunst,
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Diese Statistik zeigt die Ergebnisse einer Statista-Umfrage aus dem Februar 2017 zu der Zufriedenheit mit dem Angebot an Kontaktmöglichkeiten über klassische Kontaktkanäle wie Telefon oder persönlicher Kontakt ausgewählter Airlines in Deutschland. Befragt wurden 1.029* Personen, die in den letzten fünf Jahren eine Flugreise unternommen haben. Ein Viertel der Befragten, die die Fluggesellschaft Condor nutzten, waren mit dem Angebot der Kontaktaufnahme mit der Airline über klassische Kontaktkanäle sehr zufrieden.
- Quellenangaben anzeigen
- Veröffentlichungsangaben anzeigen
- Veröffentlichungsdatum
- Februar 2017
- Region
- Deutschland
- Erhebungszeitraum
- 10. bis 16. Februar 2017
- Anzahl der Befragten
- 1.029*
- Art der Befragung
- Online-Umfrage
- Hinweise und Anmerkungen
- * Befragt wurden insgesamt 1.029 Personen, die in den letzten fünf Jahren eine Flugreise unternommen haben und dabei eine der aufgeführten Airlines nutzten. Die Zahl der Befragten, die die jeweilige Fluggesellschaft nutzten variiert und ist in der Statistik in der Klammer hinter dem Namen der Airline entnehmbar.
Quelle
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- Veröffentlichungsdatum
- Februar 2017
Weitere Infos
- Region
- Deutschland
- Erhebungszeitraum
- 10. bis 16. Februar 2017
- Anzahl der Befragten
- 1.029*
- Art der Befragung
- Online-Umfrage
- Hinweise und Anmerkungen
- * Befragt wurden insgesamt 1.029 Personen, die in den letzten fünf Jahren eine Flugreise unternommen haben und dabei eine der aufgeführten Airlines nutzten. Die Zahl der Befragten, die die jeweilige Fluggesellschaft nutzten variiert und ist in der Statistik in der Klammer hinter dem Namen der Airline entnehmbar.
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Swiss International Air Lines
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Ich habe noch nie schneller eine Präsentation mit aussagekräftigen Fakten unterlegt.Dr. Felix Wunderer
VP Business Communication Products, Deutsche Telekom AG
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- Anzahl der Flugpassagiere des Lufthansa-Konzerns in den Monaten von August 2018 bis August 2019 (in 1.000)
- Angebotene und verkaufte Sitzplatzkilometer des Lufthansa-Konzerns in den Monaten von August 2018 bis August 2019 (in Millionen)
- Anzahl der Flüge des Lufthansa-Konzerns in den Monaten von August 2018 bis August 2019
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- Wie zufrieden sind/waren Sie mit der Kommunikation über den folgenden Kontaktkanal: Kundenbereich/FAQ auf der Website?
- Viele Fluggesellschaften bieten neben einem All-Inclusive-Preis auch die Option einzelne Leistungen hinzu zu buchen und so einen individuellen Service zusammen zu stellen. Für welche dieser Services wären Sie bereit extra zu zahlen?
- Wie zufrieden sind/waren Sie mit der Kommunikation über den folgenden Kontaktkanal: E-Mail/Kontaktformular auf der Website?
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- Wie zufrieden sind/waren Sie mit der Kommunikation über den folgenden Kontaktkanal: App?
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- Wie viel haben Sie für Ihren letzten Kurzstreckenflug bezahlt?*
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