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Zufriedenheit mit klassischen Kontaktkanälen von Airlines in Deutschland 2017
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Zufriedenheit mit klassischen Kontaktkanälen von Airlines in Deutschland 2017
Und wie zufrieden sind Sie mit dem Angebot der von Ihnen genutzten Fluggesellschaften an Kontaktmöglichkeiten über klassische Kanäle (Telefon, persönlicher Kontakt)?
Diese Statistik zeigt die Ergebnisse einer Statista-Umfrage aus dem Februar 2017 zu der Zufriedenheit mit dem Angebot an Kontaktmöglichkeiten über klassische Kontaktkanäle wie Telefon oder persönlicher Kontakt ausgewählter Airlines in Deutschland. Befragt wurden 1.029* Personen, die in den letzten fünf Jahren eine Flugreise unternommen haben. Ein Viertel der Befragten, die die Fluggesellschaft Condor nutzten, waren mit dem Angebot der Kontaktaufnahme mit der Airline über klassische Kontaktkanäle sehr zufrieden.
Und wie zufrieden sind Sie mit dem Angebot der von Ihnen genutzten Fluggesellschaften an Kontaktmöglichkeiten über klassische Kanäle (Telefon, persönlicher Kontakt)?
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Diese Statistik zeigt die Ergebnisse einer Statista-Umfrage aus dem Februar 2017 zu der Zufriedenheit mit dem Angebot an Kontaktmöglichkeiten über klassische Kontaktkanäle wie Telefon oder persönlicher Kontakt ausgewählter Airlines in Deutschland. Befragt wurden 1.029* Personen, die in den letzten fünf Jahren eine Flugreise unternommen haben. Ein Viertel der Befragten, die die Fluggesellschaft Condor nutzten, waren mit dem Angebot der Kontaktaufnahme mit der Airline über klassische Kontaktkanäle sehr zufrieden.
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- Veröffentlichungsangaben anzeigen
- Veröffentlichungsdatum
- Februar 2017
- Region
- Deutschland
- Erhebungszeitraum
- 10. bis 16. Februar 2017
- Anzahl der Befragten
- 1.029*
- Art der Befragung
- Online-Umfrage
- Hinweise und Anmerkungen
- * Befragt wurden insgesamt 1.029 Personen, die in den letzten fünf Jahren eine Flugreise unternommen haben und dabei eine der aufgeführten Airlines nutzten. Die Zahl der Befragten, die die jeweilige Fluggesellschaft nutzten variiert und ist in der Statistik in der Klammer hinter dem Namen der Airline entnehmbar.
Quelle
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- Veröffentlichungsdatum
- Februar 2017
Weitere Infos
- Region
- Deutschland
- Erhebungszeitraum
- 10. bis 16. Februar 2017
- Anzahl der Befragten
- 1.029*
- Art der Befragung
- Online-Umfrage
- Hinweise und Anmerkungen
- * Befragt wurden insgesamt 1.029 Personen, die in den letzten fünf Jahren eine Flugreise unternommen haben und dabei eine der aufgeführten Airlines nutzten. Die Zahl der Befragten, die die jeweilige Fluggesellschaft nutzten variiert und ist in der Statistik in der Klammer hinter dem Namen der Airline entnehmbar.
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in einer Präsentation
Swiss International Air Lines
- 112 Seiten
- Deutsch
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- Detaillierte Quellenangaben
Das ganze Thema "Swiss International Air Lines" in einem Dokument: Redaktionell und in übersichtlichen Kapiteln aufbereitet. Inklusive detaillierter Quellenangaben.
Ich habe noch nie schneller eine Präsentation mit aussagekräftigen Fakten unterlegt.Dr. Felix Wunderer
VP Business Communication Products, Deutsche Telekom AG
Statistiken zum Thema: "Swiss International Air Lines"
- Überblick
Die wichtigsten Statistiken
- Weltweiter Gewinn der Fluggesellschaften von 2004 bis 2019 (in Milliarden US-Dollar)Gewinn der weltweiten Fluggesellschaften bis 2019
- Größte Luftfahrtkonzerne weltweit nach Anzahl der Passagiere im Jahr 2017 (in Millionen)Größte Airline Konzerne weltweit nach Anzahl der Passagiere in 2017
- Größten Airline-Gruppen weltweit im Jahr 2017 nach verkauften Passagierkilometern (in Milliarden)Größte Luftfahrtkonzerne weltweit nach Passagierkilometern 2017
- Anzahl der Passagiere ausgewählter europäischer Fluggesellschaften im Jahr 2017 (in Millionen)Passagiere ausgewählter europäischer Fluggesellschaften 2017
- Top 10 Fluggesellschaften in Europa im Jahr 2017 nach verkauften Passagierkilometern (in Milliarden)Größte Fluggesellschaften in Europa nach Passagierkilometern 2017
- Anzahl der Flüge in der weltweiten Luftfahrt von 2011 bis 2017 (in Millionen)Anzahl der weltweiten Flüge bis 2017
- Anzahl der Fluggesellschaften in der Schweiz von 2012 bis 2017Fluggesellschaften in der Schweiz bis 2017
- Verteilung des Umsatzes der Top 10 Airlines bei Reisebuchungen über die Bundesreisezentrale (BRZ) der Schweiz im Jahr 2016Umsatzanteile der Airlines bei Reisebuchungen über die BRZ der Schweiz 2016
- Kennzahlen zum Unternehmen
Die wichtigsten Statistiken
- Umsatz der Swiss International Air Lines (SWISS) von 2009 und 2018 (in Millionen Euro)Umsatz von SWISS bis 2018
- Operatives Ergebnis (EBIT) der Swiss International Air Lines (SWISS) von 2009 bis 2018 (in Millionen Euro)Operatives Ergebnis von SWISS bis 2018
- EBITDA der Swiss International Air Lines (SWISS) von 2009 bis 2017 (in Millionen Euro)EBITDA von SWISS bis 2017
- Mitarbeiterzahl der Swiss International Air Lines (SWISS) von 2009 bis 2018 (im Jahresdurchschnitt)Mitarbeiterzahl von SWISS bis 2018
- Anzahl der Flugzeuge der Swiss International Air Lines (SWISS) von 2011 bis 2017Flugzeuge der SWISS bis 2017
- Anzahl der Flugzeuge des SWISS-Konzern in ausgewählten Jahren von 2001 bis 2018Flottenentwicklung von SWISS bis 2018
- Durchschnittliches Alter der Flugzeuge der Swiss International Air Lines (SWISS) von 2011 bis 2017 (in Jahren)Alter der Flugzeuge der SWISS bis 2017
- Anzahl der Flugzeuge der Swiss International Air Lines (SWISS) nach Flugzeugtyp in den Jahren 2016 und 2017Flugzeuge der SWISS nach Flugzeugtyp bis 2017
- Kennzahlen zum Flugverkehr
Die wichtigsten Statistiken
- Anzahl der Flüge der Swiss International Air Lines (SWISS) von 2013 bis 2018Flüge von SWISS bis 2018
- Anzahl der Flüge der Swiss International Air Lines (SWISS) von Mai 2016 bis Februar 2019Flüge der SWISS bis Februar 2019
- Anzahl der Passagiere der Swiss International Air Lines (SWISS) von 2009 bis 2018 (in Millionen)Fluggäste von SWISS bis 2018
- Anzahl der Passagiere der Swiss International Air Lines (SWISS) von Mai 2016 bis Februar 2019 (in Millionen)Passagiere der SWISS bis Februar 2019
- Angebotene und verkaufte Sitzkilometer von Swiss International Air Lines (SWISS) von 2012 bis 2018 (in Millionen)Angebotene und verkaufte Sitzkilometer von SWISS bis 2018
- Anzahl angebotener und verkaufter Sitzkilometer der Swiss International Air Lines (SWISS) von Mai 2016 bis Februar 2019 (in Milliarden)Angebotene und verkaufte Sitzkilometer der SWISS bis Februar 2019
- Sitzladefaktor von Swiss International Air Lines (SWISS) von 2012 bis 2018Sitzladefaktor von SWISS bis 2018
- Sitzladefaktor der Swiss International Air Lines (SWISS) von Mai 2016 bis Februar 2019Sitzladefaktor der SWISS bis Februar 2019
- Kennzahlen zum Lufthansa Konzern
Die wichtigsten Statistiken
- Umsatz der Lufthansa AG in den Jahren 2005 bis 2018 (in Millionen Euro)Umsatz der Lufthansa AG bis 2018
- Umsatz im Passagiergeschäft von Lufthansa in den Jahren 2016 und 2018 nach Konzernmarken (in Milliarden Euro)Umsatz von Lufthansa nach Konzernmarken bis 2018
- Anzahl der Flugpassagiere des Lufthansa-Konzerns in den Jahren 2003 bis 2018 (in Millionen)Jährliche Flugpassagierzahlen der Lufthansa AG bis 2018
- Anzahl der Flugpassagiere des Lufthansa-Konzerns in den Monaten von Februar 2018 bis Februar 2019 (in 1.000)Monatliche Passagierzahlen des Lufthansa-Konzerns bis Februar 2019
- Angebotene und verkaufte Sitzplatzkilometer des Lufthansa-Konzerns in den Monaten von Februar 2018 bis Februar 2019 (in Millionen)Monatliche Sitzplatzkilometer des Lufthansa-Konzerns 2019
- Anzahl der Flüge des Lufthansa-Konzerns in den Monaten von Februar 2016 bis Februar 2019Monatliche Anzahl der Flüge des Lufthansa-Konzerns 2019
- Flugzeugflotte der Lufthansa Group (Stand: 31. Dezember 2018)Flugzeugflotte der Lufthansa Group 2018
- Rankings und Marktanteile
Die wichtigsten Statistiken
- Anzahl der ausgelieferten Flugzeuge von Boeing im Jahr 2018 nach ausgewählten FluggesellschaftenAuslieferungen von Boeing nach Fluggesellschaften 2018
- Marktanteile der Fluggesellschaften am Flughafen Genf in den Jahren 2016 und 2017Marktanteile der Fluggesellschaften am Flughafen Genf 2017
- Verteilung der Passagiere am Flughafen Wien nach Airlines in den Jahren 2016 und 2017Anteil der Passagiere am Flughafen Wien nach Airlines 2017
- Bestbewertete Fluggesellschaften weltweit im Jahr 2018*Bestbewertete Fluggesellschaften weltweit in 2018
- Beliebteste Airlines weltweit nach Kundenbewertungen im Jahr 2018Beste Airlines weltweit nach Kundenbewertungen in 2018
- Welche der folgenden Fluggesellschaften kennen Sie zumindest dem Namen nach?Umfrage unter Deutschen zur Bekanntheit von Fluggesellschaften nach Geschlecht 2016
- Welche der folgenden Fluggesellschaften kennen Sie zumindest dem Namen nach?Umfrage unter Deutschen zur Bekanntheit von Fluggesellschaften nach Alter 2016
- Welche der folgenden Fluggesellschaften haben Sie schon einmal genutzt?Umfrage unter Deutschen zur Nutzung von Fluggesellschaften nach Geschlecht 2016
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Weitere Inhalte: Statistiken, Studien & Themen
Statistiken
- Umfrage zur Bedeutung klassischer Kontaktkanäle von Airlines in Deutschland 2017
- Zufriedenheit mit der persönlichen Kommunikation mit Airlines in Deutschland 2017
- Umfrage zum Preis des letzten Langstreckenflugs in Deutschland 2017
- Zufriedenheit mit dem Kontaktkanal Telefon bei Airlines in Deutschland 2017
- Umfrage zum Preis des letzten Kurzstreckenflugs in Deutschland 2017
- Umfrage zu den bereits genutzten Kontaktkanälen bei Airlines in Deutschland 2017
- Zufriedenheit mit dem Kontaktkanal App bei Airlines in Deutschland 2017
- Umfrage zu der zuletzt genutzten Fluggesellschaft in Deutschland 2017
- Zufriedenheit mit dem Kontaktkanal Kundenbereich/FAQ bei Airlines in Deutschland 2017
- Zahlungsbereitschaft für zusätzliche Serviceleistungen auf Flügen in Deutschland 2017
- Umfrage zur Bedeutung von Serviceleistungen auf Flügen in Deutschland 2017
- Umfrage zu den bevorzugten Kontaktkanälen bei Fluggesellschaften in Deutschland 2017
- Zufriedenheit mit dem Kontaktkanal Online-Portal bei Airlines in Deutschland 2017
- Zufriedenheit mit dem Kontaktkanal E-Mail bei Airlines in Deutschland 2017
- Werbeausgaben der Fluggesellschaften in Deutschland bis Dezember 2015
- Kennzahlenvergleich ausgewählter Fluggesellschaften in 2016
- Operative Marge ausgewählter Airlines bis 2014
- Marktanteile auf dem US-Airlinemarkt 2012
- Anzahl der schweren Zwischenfälle ausgewählter Airlines weltweit seit 1989
Studien
- Air Berlin
- International Airlines Group (IAG) - Annual Report and accounts 2017
- The CarTrawler Yearbook of Ancillary Revenue 2018
- Ryanair - Annual Report 2018
- The CarTrawler Yearbook of Ancillary Revenue 2017
- Low Cost Monitor 2/2018
- Der grosse Flugatlas 2017
- Low Cost Carrier
- Ryanair
- easyJet
- Low Cost Monitor 1/2018
- Flugpassagiere
- Low Cost Monitor 2/2017
- Low Cost Monitor 1/2017
- The CarTrawler Yearbook of Ancillary Revenue 2016
Statistiken zum Thema: "Swiss International Air Lines"
- Weltweiter Gewinn der Fluggesellschaften von 2004 bis 2019 (in Milliarden US-Dollar)
- Größte Luftfahrtkonzerne weltweit nach Anzahl der Passagiere im Jahr 2017 (in Millionen)
- Größten Airline-Gruppen weltweit im Jahr 2017 nach verkauften Passagierkilometern (in Milliarden)
- Anzahl der Passagiere ausgewählter europäischer Fluggesellschaften im Jahr 2017 (in Millionen)
- Top 10 Fluggesellschaften in Europa im Jahr 2017 nach verkauften Passagierkilometern (in Milliarden)
- Anzahl der Flüge in der weltweiten Luftfahrt von 2011 bis 2017 (in Millionen)
- Anzahl der Fluggesellschaften in der Schweiz von 2012 bis 2017
- Verteilung des Umsatzes der Top 10 Airlines bei Reisebuchungen über die Bundesreisezentrale (BRZ) der Schweiz im Jahr 2016
- Anzahl der Flugbewegungen im Linienverkehr in der Schweiz nach Fluggesellschaft im Jahr 2017
- Umsatz der Swiss International Air Lines (SWISS) von 2009 und 2018 (in Millionen Euro)
- Operatives Ergebnis (EBIT) der Swiss International Air Lines (SWISS) von 2009 bis 2018 (in Millionen Euro)
- EBITDA der Swiss International Air Lines (SWISS) von 2009 bis 2017 (in Millionen Euro)
- Mitarbeiterzahl der Swiss International Air Lines (SWISS) von 2009 bis 2018 (im Jahresdurchschnitt)
- Anzahl der Flugzeuge der Swiss International Air Lines (SWISS) von 2011 bis 2017
- Anzahl der Flugzeuge des SWISS-Konzern in ausgewählten Jahren von 2001 bis 2018
- Durchschnittliches Alter der Flugzeuge der Swiss International Air Lines (SWISS) von 2011 bis 2017 (in Jahren)
- Anzahl der Flugzeuge der Swiss International Air Lines (SWISS) nach Flugzeugtyp in den Jahren 2016 und 2017
- Anzahl der Flüge der Swiss International Air Lines (SWISS) von 2013 bis 2018
- Anzahl der Flüge der Swiss International Air Lines (SWISS) von Mai 2016 bis Februar 2019
- Anzahl der Passagiere der Swiss International Air Lines (SWISS) von 2009 bis 2018 (in Millionen)
- Anzahl der Passagiere der Swiss International Air Lines (SWISS) von Mai 2016 bis Februar 2019 (in Millionen)
- Angebotene und verkaufte Sitzkilometer von Swiss International Air Lines (SWISS) von 2012 bis 2018 (in Millionen)
- Anzahl angebotener und verkaufter Sitzkilometer der Swiss International Air Lines (SWISS) von Mai 2016 bis Februar 2019 (in Milliarden)
- Sitzladefaktor von Swiss International Air Lines (SWISS) von 2012 bis 2018
- Sitzladefaktor der Swiss International Air Lines (SWISS) von Mai 2016 bis Februar 2019
- Anteil pünktlicher Flüge der Swiss International Air Lines (SWISS) von Februar 2017 bis Februar 2019
- Durchschnittliche Verspätung der unpünktlichen Flüge der Swiss International Air Lines (SWISS) von Februar 2017 bis Februar 2019 (in Minuten)
- Spezifischer Treibstoffverbrauch der Swiss International Air Lines (SWISS) von 2012 bis 2017 (in Liter pro 100 Passagierkilometer)
- Spezifische CO2-Emissionen der Swiss International Air Lines (SWISS) von 2012 bis 2017 (in Kilogramm pro 100 Passagierkilometer)
- Umsatz der Lufthansa AG in den Jahren 2005 bis 2018 (in Millionen Euro)
- Umsatz im Passagiergeschäft von Lufthansa in den Jahren 2016 und 2018 nach Konzernmarken (in Milliarden Euro)
- Anzahl der Flugpassagiere des Lufthansa-Konzerns in den Jahren 2003 bis 2018 (in Millionen)
- Anzahl der Flugpassagiere des Lufthansa-Konzerns in den Monaten von Februar 2018 bis Februar 2019 (in 1.000)
- Angebotene und verkaufte Sitzplatzkilometer des Lufthansa-Konzerns in den Monaten von Februar 2018 bis Februar 2019 (in Millionen)
- Anzahl der Flüge des Lufthansa-Konzerns in den Monaten von Februar 2016 bis Februar 2019
- Flugzeugflotte der Lufthansa Group (Stand: 31. Dezember 2018)
- Anzahl der ausgelieferten Flugzeuge von Boeing im Jahr 2018 nach ausgewählten Fluggesellschaften
- Marktanteile der Fluggesellschaften am Flughafen Genf in den Jahren 2016 und 2017
- Verteilung der Passagiere am Flughafen Wien nach Airlines in den Jahren 2016 und 2017
- Bestbewertete Fluggesellschaften weltweit im Jahr 2018*
- Beliebteste Airlines weltweit nach Kundenbewertungen im Jahr 2018
- Welche der folgenden Fluggesellschaften kennen Sie zumindest dem Namen nach?
- Welche der folgenden Fluggesellschaften kennen Sie zumindest dem Namen nach?
- Welche der folgenden Fluggesellschaften haben Sie schon einmal genutzt?
- Welche der folgenden Fluggesellschaften haben Sie schon einmal genutzt?
- Welche der folgenden Fluggesellschaften kommen bei der Buchung einer Reise grundsätzlich für Sie in Frage?
- Welche der folgenden Fluggesellschaften kommen bei der Buchung einer Reise grundsätzlich für Sie in Frage?
- Wie zufrieden sind Sie mit dem Angebot der von Ihnen genutzten Fluggesellschaften an Kontaktmöglichkeiten über digitale Kanäle (Email, Chat, usw.)?
- Und wie zufrieden sind Sie mit dem Angebot der von Ihnen genutzten Fluggesellschaften an Kontaktmöglichkeiten über klassische Kanäle (Telefon, persönlicher Kontakt)?
- Beste Arbeitgeber in der Branche Verkehr und Logistik in der Schweiz im Jahr 2018 (0 = würde ich auf gar keinen Fall weiterempfehlen bis 10 = würde ich auf jeden Fall weiterempfehlen)
- Wie wichtig ist es Ihnen, mit einer Fluggesellschaft über klassische Kanäle (Telefon, persönlicher Kontakt) Kontakt aufnehmen zu können?
- Wie zufrieden sind/waren Sie mit der Kommunikation über den folgenden Kontaktkanal: Persönlicher Besuch?
- Wie viel haben Sie für Ihren letzten Langstreckenflug bezahlt?*
- Wie zufrieden sind/waren Sie mit der Kommunikation über den folgenden Kontaktkanal: Telefon?
- Wie viel haben Sie für Ihren letzten Kurzstreckenflug bezahlt?*
- Welche Kontaktkanäle haben Sie in der Vergangenheit bereits genutzt, um Ihre Fluggesellschaft mit einem Anliegen zu kontaktieren bzw. Informationen zu einem gebuchten Flug einzuholen?
- Wie zufrieden sind/waren Sie mit der Kommunikation über den folgenden Kontaktkanal: App?
- Mit welcher dieser Fluggesellschaften sind Sie innerhalb der letzten 12 Monate zuletzt geflogen?
- Wie zufrieden sind/waren Sie mit der Kommunikation über den folgenden Kontaktkanal: Kundenbereich/FAQ auf der Website?
- Viele Fluggesellschaften bieten neben einem All-Inclusive-Preis auch die Option einzelne Leistungen hinzu zu buchen und so einen individuellen Service zusammen zu stellen. Für welche dieser Services wären Sie bereit extra zu zahlen?
- Welche Serviceleistungen sind Ihnen bei einem Flug wichtig?
- Stellen Sie sich vor, Sie wollen eine Fluggesellschaft mit einem Anliegen bzgl. eines gebuchten Fluges kontaktieren bzw. Informationen zu einem gebuchten Flug einholen. Welche Kontaktkanäle würden Sie dafür bevorzugt nutzen?
- Wie zufrieden sind/waren Sie mit der Kommunikation über den folgenden Kontaktkanal: Online-Portal/Interaktives Kundenforum?
- Wie zufrieden sind/waren Sie mit der Kommunikation über den folgenden Kontaktkanal: E-Mail/Kontaktformular auf der Website?
- Werbeausgaben (produktmarktübergreifend) der Fluggesellschaften in Deutschland von Januar 2014 bis Dezember 2015 (in Millionen Euro)
- Vergleich ausgewählter Kennzahlen weltweiter Airlines im Jahr 2016
- Operative Marge ausgewählter Airlines von 2009 bis 2014
- Marktanteile auf dem Airlinemarkt in den USA im Jahr 2012 (gemessen an den ASM*)
- Anzahl der schweren Zwischenfälle ausgewählter Airlines weltweit seit dem Jahr 1989 (Stand: Januar 2019)
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