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Zufriedenheit mit der persönlichen Kommunikation mit Airlines in Deutschland 2017
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Zufriedenheit mit der persönlichen Kommunikation mit Airlines in Deutschland 2017
Wie zufrieden sind/waren Sie mit der Kommunikation über den folgenden Kontaktkanal: Persönlicher Besuch?
Diese Statistik zeigt die Ergebnisse einer Statista-Umfrage aus dem Februar 2017 zu der Zufriedenheit mit der Kommunikation mit Airlines über den Kontaktkanal persönlicher Besuch in Deutschland. Befragt wurden 53 Personen, die in den letzten 12 Monaten mit AirBerlin, EasyJet, Eurowings/Germanwings, Lufthansa oder Ryanair geflogen sind und durch einen persönlichen Besuch Kontakt aufgenommen haben. 66 Prozent der Befragten waren mit der Kommunikation sehr zufrieden.
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Diese Statistik zeigt die Ergebnisse einer Statista-Umfrage aus dem Februar 2017 zu der Zufriedenheit mit der Kommunikation mit Airlines über den Kontaktkanal persönlicher Besuch in Deutschland. Befragt wurden 53 Personen, die in den letzten 12 Monaten mit AirBerlin, EasyJet, Eurowings/Germanwings, Lufthansa oder Ryanair geflogen sind und durch einen persönlichen Besuch Kontakt aufgenommen haben. 66 Prozent der Befragten waren mit der Kommunikation sehr zufrieden.
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- Veröffentlichungsangaben anzeigen
- Veröffentlichungsdatum
- Februar 2017
- Region
- Deutschland
- Erhebungszeitraum
- 10. bis 16. Februar 2017
- Anzahl der Befragten
- 53 Personen, die in den letzten 12 Monaten mit AirBerlin, EasyJet, Eurowings/Germanwings, Lufthansa oder Ryanair geflogen sind und durch einen persönlichen Besuch Kontakt aufgenommen haben
- Art der Befragung
- Online-Umfrage
Quelle
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- Veröffentlichungsdatum
- Februar 2017
Weitere Infos
- Region
- Deutschland
- Erhebungszeitraum
- 10. bis 16. Februar 2017
- Anzahl der Befragten
- 53 Personen, die in den letzten 12 Monaten mit AirBerlin, EasyJet, Eurowings/Germanwings, Lufthansa oder Ryanair geflogen sind und durch einen persönlichen Besuch Kontakt aufgenommen haben
- Art der Befragung
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VP Business Communication Products, Deutsche Telekom AG
Statistiken zum Thema: "Lufthansa AG"
- Überblick
Die wichtigsten Statistiken
- Entwicklung des weltweiten Passagierflugverkehrs von 2007 bis 2037 (in Milliarden Personenkilometer)Entwicklung des weltweiten Passagierflugverkehrs bis 2037
- Top 20 Airlines weltweit nach Markenwert im Jahr 2018 (Stand: April; in Millionen Euro)Airlines weltweit nach Markenwert 2018
- Entwicklung des Markenwerts ausgewählter Airlines weltweit im Jahr 2018 im Vergleich zum VorjahrEntwicklung des Markenwerts von Airlines weltweit 2018
- Passagierzahl deutscher Fluggesellschaften im Jahr 2017 (in Millionen)Größte deutsche Fluggesellschaften nach Anzahl der Passagiere 2017
- Anzahl der Flugzeuge ausgewählter deutscher Fluggesellschaften (Stand: 2018)Deutsche Fluggesellschaften - Anzahl der Flugzeuge 2018
- Pünktlichste Airlines in Europa im Jahr 2018 nach Anteil der pünktlichen FlügePünktlichkeit von Airlines in Europa 2018
- Klimabilanzen ausgewählter Airlines im Jahr 2018 (Ranking nach Effizienzpunkten)Klimabilanzen ausgewählter Airlines 2018
- CO2-Reduktionsziele der Dax-30-Konzerne nach anvisiertem Zeitraum im Jahr 2018CO2-Reduktionsziele der Dax-30-Konzerne 2018
- Finanzkennzahlen
Die wichtigsten Statistiken
- Umsatz der Lufthansa AG in den Jahren 2005 bis 2018 (in Millionen Euro)Umsatz der Lufthansa AG bis 2018
- Adjusted EBIT der Lufthansa AG in den Jahren 2010 bis 2018 (in Millionen Euro)Adjusted EBIT der Lufthansa AG bis 2018
- Adjusted EBIT der Lufthansa AG im Jahr 2018 nach Geschäftsfeldern (in Millionen Euro)Adjusted EBIT der Lufthansa AG nach Geschäftsfeldern in 2018
- Konzernergebnis von Lufthansa in den Geschäftsjahren 2013 bis 2018 (in Millionen Euro)Konzernergebnis von Lufthansa bis 2018
- Verteilung der Verkehrserlöse der Lufthansa AG in den Jahren 2016 bis 2018 nach WeltregionenVerkehrserlöse der Lufthansa nach Weltregionen bis 2018
- Anteil der Geschäftsfelder von Lufthansa am Außenumsatz des Konzerns im Jahr 2018Lufthansa - Anteil der Geschäftsfelder am Außenumsatz bis 2018
- Erzielte Zusatzumsätze der Lufthansa Gruppe im Jahr 2017Erzielte Zusatzumsätze von Lufthansa 2017
- Kennzahlen der Lufthansa Gruppe vom 2. Quartal 2015 bis zum 1. Quartal 2019 (in Millionen Euro)Quartalskennzahlen der Lufthansa bis 2019
- Geschäftsfelder
Die wichtigsten Statistiken
- Anzahl der Flugpassagiere des Lufthansa-Konzerns in den Jahren 2003 bis 2018 (in Millionen)Jährliche Flugpassagierzahlen der Lufthansa AG bis 2018
- Anzahl der Flugpassagiere des Lufthansa-Konzerns in den Monaten von März 2018 bis März 2019 (in 1.000)Monatliche Passagierzahlen des Lufthansa-Konzerns bis März 2019
- Anzahl der Flugpassagiere der Punkt zu Punkt Airlines des Lufthansa-Konzerns Eurowings und Brussels Airlines in den Monaten von März 2018 bis März 2019 (in 1.000)Monatliche Passagierzahlen von Eurowings und Brussels Airlines bis März 2019
- Angebotene und verkaufte Sitzplatzkilometer des Lufthansa-Konzerns in den Monaten von März 2018 bis März 2019 (in Millionen)Monatliche Sitzplatzkilometer des Lufthansa-Konzerns 2019
- Anzahl der Flüge des Lufthansa-Konzerns in den Monaten von März 2016 bis März 2019Monatliche Anzahl der Flüge des Lufthansa-Konzerns 2019
- Umsatz der Lufthansa AG durch Passagierbeförderung in den Jahren 2009 bis 2018 (in Millionen Euro)Umsatz der Lufthansa AG durch Passagierbeförderung bis 2018
- Umsatz im Passagiergeschäft von Lufthansa in den Jahren 2016 und 2018 nach Konzernmarken (in Milliarden Euro)Umsatz von Lufthansa nach Konzernmarken bis 2018
- Adjusted EBIT der Lufthansa AG durch Passagierbeförderung in den Jahren 2016 und 2018 (in Millionen Euro)Adjusted EBIT der Lufthansa AG durch Passagierbeförderung bis 2018
- Sonstiges
Die wichtigsten Statistiken
- Bevölkerung in Deutschland nach Häufigkeit des Reisens mit der Lufthansa in den letzten 2 Jahren, von 2015 bis 2018 (Personen in Millionen)Umfrage in Deutschland zur Häufigkeit des Reisens mit der Lufthansa bis 2018
- Börsenkurs der Lufthansa-Aktie in den Jahren 2008 bis 2018 (in Euro)Börsenkurs der Lufthansa-Aktie bis 2018
- Aktienanteile bei der Lufthansa AG im Jahr 2018 nach der Nationalität der AktionäreAktionärsstruktur bei der Lufthansa AG nach Nationalität 2018
- Anzahl der Beschäftigten bei der Lufthansa AG in den Jahren 2005 bis 2018Beschäftigtenzahl der Lufthansa AG bis 2018
- Anzahl der beschäftigten Lufthansa-Mitarbeiter in den Jahren von 2016 bis 2018 nach KonzernbereichenLufthansa-Mitarbeiter nach Konzernbereichen bis 2018
- Verteilung der weltweit beschäftigten Mitarbeiter bei der Lufthansa AG nach Regionen in den Jahren 2016 bis 2018Lufthansa AG - Beschäftigte nach Regionen bis 2018
- Flugzeugflotte der Lufthansa Group (Stand: 31. Dezember 2018)Flugzeugflotte der Lufthansa Group 2018
- Bestellungen, Auslieferungen und Bestände von Airbus-Flugzeugen in der Flotte der Lufthansa (Stand: 31. März 2019)Airbus-Flugzeuge in der Flugzeugflotte der Lufthansa 2019
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- Zufriedenheit mit dem Kontaktkanal Telefon bei Airlines in Deutschland 2017
- Kennzahlenvergleich ausgewählter Fluggesellschaften aus dem Nahen Osten in 2016
- Werbeausgaben der Fluggesellschaften in Deutschland bis Dezember 2015
- Gewinn pro Passagier ausgewählter Fluggesellschaften 2013
- Kennzahlenvergleich ausgewählter Fluggesellschaften in 2016
- Fluggesellschaften der Golfstaaten - Kennzahlen 2011
- Operative Marge ausgewählter Airlines bis 2014
Studien
- Air Berlin
- International Airlines Group (IAG) - Annual Report and accounts 2018
- The CarTrawler Yearbook of Ancillary Revenue 2018
- Ryanair - Annual Report 2018
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- Low Cost Monitor 2/2018
- Flugpassagiere
- Der grosse Flugatlas 2017
- Low Cost Carrier
- Ryanair
- easyJet
- Low Cost Monitor 1/2018
- Low Cost Monitor 2/2017
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- The CarTrawler Yearbook of Ancillary Revenue 2015
Statistiken zum Thema: "Lufthansa AG"
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- CO2-Reduktionsziele der Dax-30-Konzerne nach anvisiertem Zeitraum im Jahr 2018
- Umsatz der Lufthansa AG in den Jahren 2005 bis 2018 (in Millionen Euro)
- Adjusted EBIT der Lufthansa AG in den Jahren 2010 bis 2018 (in Millionen Euro)
- Adjusted EBIT der Lufthansa AG im Jahr 2018 nach Geschäftsfeldern (in Millionen Euro)
- Konzernergebnis von Lufthansa in den Geschäftsjahren 2013 bis 2018 (in Millionen Euro)
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- Anteil der Geschäftsfelder von Lufthansa am Außenumsatz des Konzerns im Jahr 2018
- Erzielte Zusatzumsätze der Lufthansa Gruppe im Jahr 2017
- Kennzahlen der Lufthansa Gruppe vom 2. Quartal 2015 bis zum 1. Quartal 2019 (in Millionen Euro)
- Operative Marge der Lufthansa von 2009 bis 2018
- Aufwendungen der Lufthansa Group für Treibstoff in den Jahren von 2007 bis 2018 (in Millionen Euro)
- Aufwendungen der Lufthansa Group für Gebühren in den Jahren von 2007 bis 2018 (in Millionen Euro)
- Personalaufwendungen der Lufthansa Group in den Jahren von 2007 bis 2018 (in Millionen Euro)
- Anzahl der Flugpassagiere des Lufthansa-Konzerns in den Jahren 2003 bis 2018 (in Millionen)
- Anzahl der Flugpassagiere des Lufthansa-Konzerns in den Monaten von März 2018 bis März 2019 (in 1.000)
- Anzahl der Flugpassagiere der Punkt zu Punkt Airlines des Lufthansa-Konzerns Eurowings und Brussels Airlines in den Monaten von März 2018 bis März 2019 (in 1.000)
- Angebotene und verkaufte Sitzplatzkilometer des Lufthansa-Konzerns in den Monaten von März 2018 bis März 2019 (in Millionen)
- Anzahl der Flüge des Lufthansa-Konzerns in den Monaten von März 2016 bis März 2019
- Umsatz der Lufthansa AG durch Passagierbeförderung in den Jahren 2009 bis 2018 (in Millionen Euro)
- Umsatz im Passagiergeschäft von Lufthansa in den Jahren 2016 und 2018 nach Konzernmarken (in Milliarden Euro)
- Adjusted EBIT der Lufthansa AG durch Passagierbeförderung in den Jahren 2016 und 2018 (in Millionen Euro)
- Umsatz der Lufthansa AG im Bereich Logistik in den Jahren 2009 bis 2018 (in Millionen Euro)
- Adjusted EBIT der Lufthansa AG im Bereich Logistik in den Jahren 2014 bis 2018 (in Millionen Euro)
- Verkehrserlöse der Lufthansa Logistik anteilig nach Verkehrsgebieten in den Jahren von 2016 bis 2018
- Umsatz von Lufthansa Technik in den Jahren 2010 bis 2018 (in Millionen Euro)
- Adjusted EBIT der Lufthansa Technik in den Jahren 2014 bis 2018 (in Millionen Euro)
- Umsatz der Lufthansa AG im Bereich Catering in den Jahren 2010 bis 2018 (in Millionen Euro)
- Größten Cargo-Airlines weltweit nach Umsatz im Jahr 2017 (in Milliarden Euro)
- Verkaufte Frachttonnenkilometer ausgewählter Cargo-Airlines weltweit im Jahr 2017 (in Millionen)
- Bevölkerung in Deutschland nach Häufigkeit des Reisens mit der Lufthansa in den letzten 2 Jahren, von 2015 bis 2018 (Personen in Millionen)
- Börsenkurs der Lufthansa-Aktie in den Jahren 2008 bis 2018 (in Euro)
- Aktienanteile bei der Lufthansa AG im Jahr 2018 nach der Nationalität der Aktionäre
- Anzahl der Beschäftigten bei der Lufthansa AG in den Jahren 2005 bis 2018
- Anzahl der beschäftigten Lufthansa-Mitarbeiter in den Jahren von 2016 bis 2018 nach Konzernbereichen
- Verteilung der weltweit beschäftigten Mitarbeiter bei der Lufthansa AG nach Regionen in den Jahren 2016 bis 2018
- Flugzeugflotte der Lufthansa Group (Stand: 31. Dezember 2018)
- Bestellungen, Auslieferungen und Bestände von Airbus-Flugzeugen in der Flotte der Lufthansa (Stand: 31. März 2019)
- Welche Kontaktkanäle haben Sie in der Vergangenheit bereits genutzt, um Ihre Fluggesellschaft mit einem Anliegen zu kontaktieren bzw. Informationen zu einem gebuchten Flug einzuholen?
- Wie zufrieden sind/waren Sie mit der Kommunikation über den folgenden Kontaktkanal: Online-Portal/Interaktives Kundenforum?
- Wie viel haben Sie für Ihren letzten Kurzstreckenflug bezahlt?*
- Mit welcher dieser Fluggesellschaften sind Sie innerhalb der letzten 12 Monate zuletzt geflogen?
- Wie wichtig ist es Ihnen, mit einer Fluggesellschaft über klassische Kanäle (Telefon, persönlicher Kontakt) Kontakt aufnehmen zu können?
- Wie viel haben Sie für Ihren letzten Langstreckenflug bezahlt?*
- Viele Fluggesellschaften bieten neben einem All-Inclusive-Preis auch die Option einzelne Leistungen hinzu zu buchen und so einen individuellen Service zusammen zu stellen. Für welche dieser Services wären Sie bereit extra zu zahlen?
- Stellen Sie sich vor, Sie wollen eine Fluggesellschaft mit einem Anliegen bzgl. eines gebuchten Fluges kontaktieren bzw. Informationen zu einem gebuchten Flug einholen. Welche Kontaktkanäle würden Sie dafür bevorzugt nutzen?
- Haben Sie eine Lieblingsfluggesellschaft, die Sie, wenn möglich, immer wieder buchen?
- Wie zufrieden sind/waren Sie mit der Kommunikation über den folgenden Kontaktkanal: Kundenbereich/FAQ auf der Website?
- Wie zufrieden sind/waren Sie mit der Kommunikation über den folgenden Kontaktkanal: E-Mail/Kontaktformular auf der Website?
- Wie zufrieden sind/waren Sie mit der Kommunikation über den folgenden Kontaktkanal: App?
- Welche Serviceleistungen sind Ihnen bei einem Flug wichtig?
- Wie zufrieden sind/waren Sie mit der Kommunikation über den folgenden Kontaktkanal: Telefon?
- Vergleich ausgewählter Kennzahlen von Airlines aus dem Nahen Osten im Jahr 2016
- Werbeausgaben (produktmarktübergreifend) der Fluggesellschaften in Deutschland von Januar 2014 bis Dezember 2015 (in Millionen Euro)
- Gewinn pro Passagier bei internationalen Airlines im Jahr 2013* (in Euro)
- Vergleich ausgewählter Kennzahlen weltweiter Airlines im Jahr 2016
- Passagierzahlen und Umsatz ausgewählter Fluggesellschaften der Golfstaaten in den Jahren 2009 bis 2011
- Operative Marge ausgewählter Airlines von 2009 bis 2014
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