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Umfrage zu den bereits genutzten Kontaktkanälen bei Airlines in Deutschland 2017

Welche Kontaktkanäle haben Sie in der Vergangenheit bereits genutzt, um Ihre Fluggesellschaft mit einem Anliegen zu kontaktieren bzw. Informationen zu einem gebuchten Flug einzuholen?

von Alexander Kunst, zuletzt geändert am 23.07.2019
Umfrage zu den bereits genutzten Kontaktkanälen bei Airlines in Deutschland 2017 Diese Statistik zeigt die Ergebnisse einer Statista-Umfrage aus dem Februar 2017 zu den bereits genutzten Kontaktkanälen bei Airlines in Deutschland. Befragt wurden 776 Personen, die in den letzten 12 Monaten mit AirBerlin, EasyJet, Eurowings/Germanwings, Lufthansa oder Ryanair geflogen sind. 30 Prozent der Umfrageteilnehmer nutzten bereits das Telefon zur Kontaktaufnahme mit der Airline.
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Dr. Felix Wunderer

Dr. Felix Wunderer
VP Business Communication Products, Deutsche Telekom AG

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