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Umfrage zu den bereits genutzten Kontaktkanälen bei Airlines in Deutschland 2017

Welche Kontaktkanäle haben Sie in der Vergangenheit bereits genutzt, um Ihre Fluggesellschaft mit einem Anliegen zu kontaktieren bzw. Informationen zu einem gebuchten Flug einzuholen?

von Andreas Ahlswede, zuletzt geändert am 20.02.2018
Umfrage zu den bereits genutzten Kontaktkanälen bei Airlines in Deutschland 2017 Diese Statistik zeigt die Ergebnisse einer Statista-Umfrage aus dem Februar 2017 zu den bereits genutzten Kontaktkanälen bei Airlines in Deutschland. Befragt wurden 776 Personen, die in den letzten 12 Monaten mit AirBerlin, EasyJet, Eurowings/Germanwings, Lufthansa oder Ryanair geflogen sind. 30 Prozent der Umfrageteilnehmer nutzten bereits das Telefon zur Kontaktaufnahme mit der Airline.
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Welche Kontaktkanäle haben Sie in der Vergangenheit bereits genutzt, um Ihre Fluggesellschaft mit einem Anliegen zu kontaktieren bzw. Informationen zu einem gebuchten Flug einzuholen?

Gesamt18 bis 29 Jährige30 bis 59 Jährige60 Jahre und älter
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Gesamt18 bis 29 Jährige30 bis 59 Jährige60 Jahre und älter
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Ich habe noch nie schneller eine Präsentation mit aussagekräftigen Fakten unterlegt.
Dr. Felix Wunderer

Dr. Felix Wunderer
VP Business Communication Products, Deutsche Telekom AG

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